《陕西瑞达沣通信技术有限公司员工手册》(修订版)..docVIP

陕西瑞达沣通信技术有限公司 SHANXI RUIDAFENG COMMUNICATION CO.,LTD 二00八年十月 目 录 总经理寄语 5 公司简介 5 企业文化 6 公司资质 7 公司组织结构 7 公司制度 9 一、 《考勤制度》 9 二、 《人事管理制度》 13 三、 《人事档案管理制度》 22 四、 《员工社会保险办理的相关规定》 25 五、 《新员工实习管理办法》 27 六、 《岗位技能等级评定办法与评定标准》 30 七、 《差旅费报销制度》 34 八、 《资产管理制度》 41 九、 《便携机管理规定》 45 十、 先司文件字2005管011《设备安装流程V2.0》 48 十一、 先司文件字2005管010《文档流向及管理制度》 57 十二、 先司文件字2004管033《备件库物料管理制度》 65 十三、 先司文件字2005管018《事故（投诉）通报制度》 67 十四、 先司文件字2005管001《办事处员工月度考核制度的修订》 68 公司IT系统 70 其他问题 71 员工行为规范 71 一、 思想道德规范 71 二、 仪容仪表与礼仪 71 三、 日常行为规范 72 四、 语言规范 73 五、 接听电话行为规范 74 六、 办公场所行为规范 74 七、 用户机房行为规范 75 八、 用户办公场所行为规范 76 九、 保密行为规范 76 十、 检查标准 77 十一、 特殊情况应对技巧 79 1、 提醒注意 79 2、 棘手顾客的应对技巧 80 3、 处理顾客不满的技巧 81 4、 令人欢迎的人际沟通技巧 81 5、 写在最后的话 82 6、 共勉 82 通信工程安全生产手册 83 一、 目的 83 二、 适用范围 83 三、 总则 83 四、 人身安全部分 83 五、 设备财产安全 84 六、 设备安装安全要求 85 七、 软件调试安全要求 86 八、 管理细则 87 通信电源操作及施工安全规范 87 一、 通信设备电源操作安全规范 87 二、 通信电源施工安全规范 90 瑞达沣通信技术有限公司办事处组织结构介绍 91 瑞达沣通信技术有限公司通信工程常识及要求 92 瑞达沣工程业务规范 92 一、 工程业务常识 92 1、 华为公司的产品标准名称介绍 92 2、 工程合作类别 93 3、 工程实施方式 93 二、 合作规范介绍 93 1、 关于合作工程质量的管理要点 93 2、 关于合作工程质量 94 3、 工程师技术水平问题造成质量不合格的处理 94 4、 对于现场不按流程办事(非城信问题)的处理 94 5、 关于合作工程文档的管理规定 94 6、 关于合作工程师借用备件的管理规定 95 7、 关于合作工程师技术问题受理渠道的管理规定 95 8、 关于重大事故的管理规定 95 9、 关于重大操作的管理规定 96 10、 关于工程事故或重大投诉的处理 96 11、 关于工程勘测 96 12、 支撑合作业务的IT系统 96 附件 97 三、 附件1：新员工入职培训案例（华为） 97 四、 附件2：新员工入职培训案例（先通） 97 五、 附件3：华为—服务人员行为规范（含旁白） 98 六、 附件4：(20041224142211)国内合作方工程师技术资格认证流程 98 总经理寄语 陕西瑞达沣通信技术有限公司是一个从事在通信行业系统集成及技术服务的高科技公司，公司以发展中国的信息产业为己任，致力于为客户提供一流的技术服务。　公司与深圳华为、美国爱默生、CISCO等业界知名企业以及中国电信、中国移动、中国联通等大型电信运营商建立了长期稳定的合作关系。 这些良好的合作关系为提供了宝贵的技术经验，强大的客户基础也为提供了广阔的发展空间。作为国家认证的高科技公司，拥有一支技术过硬、作风优良、训练有素的员工队伍，他们有着活跃创新的工作，不断进取的开拓精神， 友好协作的团队意识，推动着公司的持续发展。公司建立起符合现代企业运作的科学管理制度，拥有一套严格完善的工作规范流程和质量保证体系。回首过去，我们斗志昂扬；面对现在，我们踌躇满志；展望未来，我们豪情满怀。竞争异常激烈，环境瞬息万变，适者生存的法则要求我们不断地增强核心竞争力，建立一流的企业，塑造一流的团队，以事业凝聚人，以发展成就人，以前景鼓舞人。我们坚信通过全体员工的共同奋斗、团结协作，我们一定会克服前进路上的艰难险阻，并且不断地取得新的业绩，新的辉煌！返回目录 公司简介 陕西瑞达沣通信技术有限公司是一家以从事通信系设备销售、技术服务、设备调测为主的公司，公司注册资金1000万元。公司现有员工400余人，具有华为全系列产品的调测及工程安装能力，具有通信网络的代