人人网网吧推广手册..doc

推广员工作手册 人人网 网吧渠道部 总 则 推广工作总则： 前 言： 渠道推广成功取决团队卓越的执行能力， 渠道计划目标需要精确实时的反馈信息， 而这些都依赖于工作在渠道部一线的推广员整体素质。 大家的成长，才是团队成功保障， 希望进入人人网网吧渠道团队的每一个人， 用人人的行动，做人人的事业，成就人人的荣誉！ 主要工作： 网吧铺设 网吧活动 主题活动 发展玩家 工作目的： 增加玩家人数 提高登陆次数 提高活跃用户数; 工作口号： 信念+执行+业绩! 网吧工作的重要性： 网吧是人人网地面推广的主战场，是网络玩家的聚集地，在网吧进行宣传推广工作能够快速、有效拉动玩家，并且具有很强的传播性、互动性，网吧工作的好坏直接关系到人人网推广的成败。 培训工作的重要性： 有效的培训直接关系到各项工作的执行方向与力度，不是每一个员工都对工作的要求和方法清楚明了，这需要各级负责人对所有员工进行逐级培训工作，让他们明白做什么？怎么做？ 机构设置： 总部→大区主管→(省负责人(准备选拔设立)→市负责人(准备选拔设立)→推广员 二、作为推广员所需具备的条件： 心理素质： 气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢、充满自信！ 心态：保持积极进取！决心大，主动性强！ 3）品行：注重个人形象和公司形象！有敬业精神！有团队合作精神！ 基础知识： 了解自己所推广的人人网！人人网() 2）热爱自己所推广的人人网！人人网上的各项功能和app游戏. 行为技巧： 知道自己每天所要面对的一些人：网吧老板，网管，玩家，他们分别代表着什么角色，该如何和他们沟通。 知道自己所推广人人网的目标用户群，他们是谁？他们在哪儿？他们喜欢什么？ 3）知道如何面对不同的玩家，让他们能够快速接受人人网，喜欢人人网。 基 础 篇 想要在竞争中保持优势，就要知彼知己。 三“自”准则：了解自己 正视自己 提升自己 公司介绍 千橡互动集团： 是集娱乐互动门户、沟通娱乐平台、高端IT新闻社区、网络游戏等多元化业务为一身的综合性互联网集团公司。通过多个Web 2.0网站向广大用户提供包括门户网站、沟通娱乐平台、信息化互动社区和网络游戏等在内的一系列服务。作为Web 2.0理念的积极倡导者与实践者，千橡互动集团致力于给中国互联网的沟通和娱乐带来革命性的变化。 人人网 （）前身为校内网，成立于2005年，是中国最大，最受用户喜爱的SNS网络平台,于2009年8月4日正式更名人人网。它以实名制为基础，为用户提供日志，相册，站内信，新鲜事，礼物，休闲游戏，公共主页等丰富强大的产品，通过每个人真实的人际关系，满足各类用户对社交，资讯，娱乐等多方面的沟通需求，在安全的网络环境中，实现与朋友，家人，同事轻松快乐地保持联系与分享。目前已拥有超过注册用户，近000万日登陆活跃用户，以及1000多家技术合作伙伴开发的第三方。技 巧 篇 有激情，有能力，也要好的方法。方法决定速度。 能，必然有着自己独特经营方法。 对于公司的执行方案，永远是先执行再总结，用事实说话。 推广工作指导 网吧推广工作概述 网吧推广工作主要做些什么: 网吧推广工作主要开展以下工作： 网吧沟通；宣传铺设；发展玩家；网吧活动。 方式指导： 用心沟通、细心登记、强势铺设、一一宣传、危机观察、热情祝别； 用心沟通： 对于网吧的老板、网吧、收银，要用心去沟通； 细心登记： 对于网吧的资料，要细心核对登记； 强势铺设： 对于网吧的海报、不干胶的宣传一定要体现我们的强势； 一一宣传：对于网吧的所有正在上网的客户，都要一一宣传到位； 危机观察： 对于网吧的其他竞争对手宣传工作重点留意，总结工作不足，及时反馈； 热情祝别： 在离开网吧的时候，要送上祝福和郑重告别。 网吧推广工作的最终目的： 让尽可能多的玩家能看到、能感受到氛围、愿意尝试，直到持续并热爱。 网吧走访前的准备工作有哪些？ 线路要省： 线路要安排合理，跑起来省时省力； 资料要准： 网吧资料尽量准确，如果不准确在跑的过程中要注意修正； 物料要足： 物料尽量多带一些备用，以免不够，取物料浪费时间、精力。 二、网吧沟通 网吧沟通的目的和方式？要达到什么样的标准？ 网吧沟通的主要目的是为了和网吧建立良好的客户关系，争取对方对我们各项推广工作的支持。沟通中应该注意有理有节、不卑不亢。 开场白举例：“您好！我们是推广人员***，特地过来贵网吧做下宣传，很希望能认识您！” 和网吧沟通的目标是相互增加了解，逐步加深双方的信任程度，把客户关系越做越好。必要时，可以通过赠送小礼品的方式和网吧建立关系（但这种方式不宜经常使用）。 网吧沟通达标参考标准： 网吧沟通最基本的标准是，要让网吧主要负责