全面培训手册..doc

1.课程规划内涵 课程名称 课程对象 课程内容 课时数 基础共同课程 各单位新进人员（报到后1天内） 公司简介 1 　 　 职业道德与沟通 1.5 　 　 企业识别系统之介绍 1 　 　 集团企业介绍 1 　 　 人事管理规章与福利 1 基础专业课程 流通部新进人员（7天工作体验期后1周内） 不动产区域市场的发展与演变 1.5 　 　 仲介流程与作业守则 1.5 　 　 不动产仲介买卖流程与注意事项 1.5 　 　 直营流通部各项表格使用说明 1.5 　 　 电脑连线作业系统 1.5 　 　 开发技巧与商圈经营 3 　 　 销售技巧与物件发稿 3 　 　 价格斡旋与谈判 1 　 　 业务人员如何经营自己 1 　 　 如何经营物件 1 　 　 如何调查产权 1.5 　 　 不动产融资实务 1 　 　 不动产税费实务与概算 3 　 　 票据法简介 1.5 　 　 建筑法规简介 3 　 　 业务规范与商圈经营规范 1.5 　 　 流通部委托书之解释 1 　 　 电话接听与访客接待技巧与礼仪 3 　 　 买卖房屋/租赁之相关法务 2 基础课程 任职3至6个月之业务人员（每周1次） 客户心理谈判与销售促成技巧 3 　 　 不动产相关法务研讨 3 　 　 金融变化与不动产走势分析 2 　 　 客户开发与客户管理 1 　 　 不动产估价实务简介 3 中阶课程 任职6至9个月之业务人员（每周1次） 城市规划 1 　 　 不动产税务与节税策略实例研讨 2 　 　 民法概要－债权篇 2 　 　 建筑施工作业流程 2 　 　 特殊个案买卖销售技巧 2 进阶课程 任职9至12个月之业务人员（每周1次） 整批个案开发销售技巧 2 　 　 民法概要－物权篇 2 　 　 建筑法规 2 　 　 不动产估价实务与实例介绍 3 　 　 土地开发研判与规划 3 二职等业务主管储备训练课程 任职1年以上之业务人员 土地建物基本常识 2 　 （进入储备期每月2次） 仲介业务管理办法暨不动产专门用语 2 　 　 土地税法 3 　 　 电脑连线作业系统 1.5 　 　 代书作业流程 2 课程名称 课程对象 课程内容 课时数 动力营教育课程 二、三职等绩差业务人员（每月中旬1天内） 基层主管如何承上启下 2 　 　 励精图治（精神动员） 1 　 　 录影带教学 1 飞跃营教育课程 二、三职等绩优业务人员（每月中旬2天内） 激发自我再创?p峰 2 　 　 赢的策略与激发潜能 1 　 　 座谈联谊经验交流 2 组长特训营 业务单位三职等人员（每周1次） 组长职能说明 1 　 　 领导统御 2 　 　 表达演说暨胆识训练 2 　 　 思想企划推演 3 　 　 公司人员的气质 3 三职等业务主管储备训练 业务单位三职等业务人员 土地建物供需概要与交易实务 3 　 （进入储备期每周1次） 土地建物之权利关?S与相关法务 3 　 　 民法概要 3 　 　 电脑连线作业系统 1.5 组长业务主管储备训练 业务单位组长人员（进入储备期每周1次） 不动产转移登记 3 　 　 不动产融资实务 2 　 　 土地法 3 科店长在职训练课程 业务单位科店长级四职等代理科店长人员 带人带心的领导管理 2 　 （每周1次） 会议主持技巧 2 　 　 谈判策略的拟定与研讨 4 　 　 业务目标拟定与计划製作 2 　 　 土地市场变化与不动产鉴价分析 3 　 　 不动产交易法律实务 2 　 　 都市计划法暨实施细则 2 四职等业务主管储备训练 业务单位四职等业务人员 不动产估价 3 　 （进入储备期每周1次） 建筑法规 3 　 　 不动产投资概论 3 　 　 建筑技术规则 3 　 　 电脑连线作业系统 1.5 师资培训课程 四至七职寺主管职职等人员（每周1次） 学习的影响因素 2 　 　 教学设计与编制 2.5 　 　 媒体设计与制作 2 　 　 授课技巧 1 　 　 教学评估与学习评量 1 　 　 分组研讨沙盘演练 2.5 业务秘书课程 二、三职等业务秘书（每周1次） 电话接听与访客接待技巧与礼仪 3 　 　 有效档案管理 2 　 　 电脑连线作业系统 1.5 　 　 如何成为主管的好帮手 2 行政事务课程 幕僚行政人员（视情况而定） 绩效考核与薪资管理 2 　 　 员工咨询与辅导技巧 1 　 　 如何面谈选才留才 1 　 　 职务分类工作分析与人员配合 1 　 　 电脑连线作业系统 1.5 生活讲座 全体同仁（视情况而定） 住宅风水面面观 2 　 　 室内装潢设计 2 　 　 激励自我超越?p峰 2