品管部工作手册1..docVIP

博沿光电科技有限公司Shenzhen Luxon Optoelectronic Technology Co., Ltd. 品质管理 工 作 手 册 (2008-4-11编制) 目 录 品质管理概述 组织架构 第一节：组织架构图 第二节：各级机构职能 第三节：岗位职责 部门工作质量目标 品质工作规范 相关文件和表单记录 品质管理概述 品质管理概述： 目的： 通过品质部对公司产品生产全过程的质量控制和检验，及对品质系统的监控，确保生产客户满意的产品，保证质量管理体系有效实施。 职责： 负责制定原材料、制程产品、成品检验规程； 负责明确产品的可追溯性要求，当产品出现重大质量问题时，组织对其进行追溯； 负责采购物资、顾客提供产品、制程品等各类产品的检验和试验； 负责测量和监控装置的校准及偏离校准状态时的追踪处理编制内部校准规程； 负责不合格品的判定上，组织相关部门对不合格品 进行处理，并跟踪记录处理结果； 负责针对产品质问题，组织制定相应的纠正和预防措施，并分别进行跟踪验证； 负责统筹统计技术的选用，统计技术使用的培训，并对其实施效果进行监督检查； 负责指导、协作供方改善品质； 负责客户抱怨之各项事项安排； 负责客退品分析，制定出相对应分析报告； 11.负责产品品质规划。 组织架构 第一节：品管部组织架构图 第二节： 各级机构职能 1、品质部控制部： 负责公司产品例行检查和抽样检及产线作业的监督。 2、品质保证部： 负责公司产品信赖性及客诉分析及公司品质管理和控制； 第三节：岗位职责 一. 品管经理： 按照公司制定的質量方針,本着向公司和上級負責的精神,管理部門內部工作 协调各部门与本部门之间的关系 推行公司的质量方针和政策， 执行品管日常稽查工作，制定品管工作计划。 保持品管程序完整，持续有效实施。 制定品管的品质训练计划及发展，定期评定所有品管人员的绩效6S导入与维护。 督促品管人员对来料、制程、成品的质量控管。 各类质量报表核准，不良率统计与分析。 不定期与供应商联络产品质量问题。 安排、解決产品出现的技术问题及产品设计问题的反馈; 参与制定有关文件、标准规范、流程等 其它品管事宜。 上级安排的其它工作 二、品保 A.公司质量体系和文件系统建立、维护及监查。ISO系统的推进及审查。 B.公司管理评审和内部质量审核的计划、组织和实施。 C.成品、半成品、零部件、开发制作样品、新供应商样品和投诉产品的测试。 D.定期信赖性实验。 E.仪器定期校准和保养。 F.定期召开部门会议，对有关产品质量问题之分析，纠正预防措施之制定并监督实施，布置落实本部各项工作。 G.面对客户，反映客户投诉和建议，对客户展析我司对质量的要求和定义，并对客户设计作出建议从而改善质量。 H.指导全部门对产品进行分析，现场对客人作出技术回答。 I．产线异常改善的追踪。 三、QE 接到客诉后的确认及与客户的沟通。 不良现象的分析，包括需要做一系列的腐蚀实验、重封实验。 自主模拟客户产品实验。 不良品的分析及报告。 客诉的回复 可靠性实验标准的制定。 可靠性实验电路板的设计。 客户投诉会议的主持与追踪。 上级安排的其它工作。 三、QC领班 对IQC、PQC、FQC的培训及辅导； 与外部门之间的工作协调； 负责本部门人员的协调与分配。 品质异常的确认、处理及跟进； 本部门周报、月报的统计及总结。 督促品管人中员作好制程巡回检验 供应商的投诉固晶首件检/自主检查，机台参数检查首件，换机种核对量产规格书 焊线首件检/自主检查焊线站物料稽核流程单签名焊线金球推力，金线拉力测试 现异常时的反馈、处理及跟进。) 封胶站各机台所做机种的检验 （包括配胶?首件，换机种核对量产规格书 封胶首件检/自主检查胶站物料稽核?短烤烤箱排测外观工段分光分色工序首件检查，自主检查，机台参数生产每30K报检次，每批盖FQC章2008-4-11 文件名称 品质部工作手册 文件编号 LED/HBCJ-A030 页 码 20/20 品管部 品质控制 品质保证 PQC IQC QA QE DCC OQC 各类信息 主管分类 客户投诉 ISO系统 产线异常 DCC QE QA 材料异常? 客户异常? 发文? ISO审核? 制程异常? 需做试验? 按规定流程进行 材料异常分析 客户异常知会客户 公司检讨,解决预防 协助客户解决 效果追踪 按试验程序进行 制程异常 需做试验 公司检讨,解决预防 防, 效果追踪 各类信息 主管分类 IQC OQC PQC 备料异常 材料异常 材料异常 制程异常 供应商异常常 制程原因 返馈仓库 返馈仓库/产线 制程异常单/停线