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. 第 * 页 FedEx Kinko’s 价值观 员工 我们重视员工，关心员工，帮助员工获得成功。我们支持 员工多元化。 顾客 我们以自始至终的卓越服务来赢得顾客的信任。 诚信 我们言行一致。诚实，道德，做正确的事。 责任 我们每个人都对自己的行为负责。积极寻求解决问题的方 案；从不指责他人和寻求借口。 创新 我们鼓励员工大胆创新和追求进步。我们十分重视员工的 建议。 社区 我们致力于提升和改善我们生活和工作所在的社区。我们 关注环境，致力于创造一个可持续发展的未来。 . 第 * 页 QA . 第 * 页 祝愿：　　大家在FedEx Kinko’s有一段快乐的，美好的，成长经历. * * * * * * * * * * * * . . 新员工入职培训 --欢迎加入 新员工入职培训 --欢迎加入 新员工入职培训 --欢迎加入 新员工入职培训 --欢迎加入 新员工入职培训 --欢迎加入 新员工入职培训 --欢迎加入 新员工入职培训 --欢迎加入 新员工入职培训 --欢迎加入 新员工入职培训 --欢迎加入 新员工入职培训 --欢迎加入 . 第 * 页 欢迎 . 第 * 页 日程模块 自我介绍 公司历史介绍 企业文化介绍 公司沟通的渠道 送给新员工的几句话 . 第 * 页 自我介绍 名字（中／英文） 职位 以前的工作经历 分配的门店 对分配门店的绍 个人爱好 …… . 第 * 页 公司历史介绍 1970 年 9 月，保罗·奥法里 (Paul Orfalea) 第一 家门店 1971年 FedEx由弗雷德·史密斯创立 . 1998年1月成立FedEx Corp . 2004 年 2 月，FedEx 收购了 Kinko’s , 4月更名为FedEx Kinko‘s Office and Print Services （联邦金考办公与打印服务公司）。 1997年中国的第一家分店在北京成立 . . 第 * 页 企业文化介绍 PSP (people, service, profit) 紫色承诺 . 第 * 页 PSP 财务业绩 客户满意度 质量 系统流程 工作生活的质量 领导力和创新 PROFIT SERVICE PEOPLE . 第 * 页 紫色承诺 I will make every FedEx experience outstanding (让客户每一次都享受到FedEx 无与伦比的服务 ) 全力以赴让客户满意。 充分展示自己的专业水平和工作能力，对客户礼貌有加，体贴周到。 准确地处理好客户的每一笔业务，为他们提供最优质的服务。 以百分之百的准确率处理客户信息。 . 第 * 页 公司沟通的渠道 中心信息公告栏 FedEx Kinko’s 国际及中国网站 金考之家 圆桌会议 员工之家 其它 . 第 * 页 送给新员工的几句话！ . 第 * 页 (一)承担责任是你成长必须的步骤 在踏入工作之初，养成对目标压力的敏感，养成积极主动工作的习惯，善于动脑筋解决自己的工作，将是你以后职业生涯发展过程中享受一辈子的财富。 预计时间 0.5 小时 . 第 * 页 (一)承担责任是你成长必须的步骤 承担责任在不同的工作状态下有不同的形式。但一个总的原则是要熟悉自己的岗位职责，明了自己的权限。发现自己的工作职责内的任何事情就要主动地去出面予以解决，除非出现信息不对称的情况，否则等领导来安排你去工作时，就是你的失职。 工作过程中还会碰到一些职责交叉或模糊的情况，这是岗位设计要尽量避免的，但由于企业里面大家认识的局限，这些肯定是存在的。面对这些模棱两可的工作，要用积极的心态去应对，勇挑重担，不要为了这些小事情去计较，一方面损害了自己的形象，一方面影响了以后的合作。 承担责任还有一个最本质的要求就是工作出了问题时要勇于承认，不能推诿塞责。 . 第 * 页 (一)承担责任是你成长必须的步骤 权力与责任是成正比的，如果我们还没有锻造出一颗勇于担负责任的心，最好也不要对权力、事业产生多大的企图心。 . 第 * 页 （二)压力是表现你工作能力的机会 压力给了我们动力。压力往往意味着明确地、具有挑战性的目标。它让有追求的人迸发出征服的欲望，引导着我们将精力和时间集中投放到上面，从而会取得通常情况下无法取得的成绩。 压力是责任感的一种表现。 作为新人，我们一定要注意对压力形成积极的态度。直面压力，迎接压力，每天都带着高目标去工作，虽然很辛苦，但我们一定能取得巨大的成功。 . 第 * 页 （三)超越领导对你的期望 佛堂里的一块大理石地面有一天抬起头来对佛像说：“我们原本来