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平凡的友谊 在塔河之畔有座别样的城市；它的名字叫阿拉尔；阿拉尔的维吾尔语的意思是“绿岛”， “北有石河子，南有阿拉尔热土上辛勤耕耘、默默奉献着时光如梭，弹指间　阿拉尔市局辖区有10个团2个处1个乡710余销售客户，且深处大漠腹地，送货线路长，常年高温风沙。　这名阿拉尔烟草的“老”员工从超市标价签插放方法中受到启发，设计出灵活便利的标价签使用方法并在全地区推广，改变了以往更换标价签费工、费力、费时、浪费材料的工作状况武克明，为了让卷烟摆放更加整齐，设计出分格式卷烟销售架，在阿拉尔市局员工的嘴里，有这样一句口头禅：“低调做人、潜心做事”，十四团九连销售客户张巧花不会忘记，2009年冬天，连队结婚的人特多，烟也销售得格外的快，等到自己的儿子要结婚了，猛然发现店里的烟卖光了，怎么办？她拔通了客户经理的电话，当天晚上，几箱“红双喜”就送到了家中；十六团六连淑英商店的梁发勇更不会忘记，2009年7月女儿考上大学，录取通知书发到阿拉尔邮局便不知去向，情急之下，他拨通了辖区专卖稽查员的电话，稽查员得知消息立即到邮局，查明了通知书的具体去向；十团十四连销售户潘志兴患乳腺癌，花光了家中所有积蓄，阿拉尔市局的员工们自发捐款1500多元，连夜送到潘志兴手中……这样的事一桩桩一件件，处处彰显出阿拉尔市局全体员工胸纳万物的博大情怀。　显现出的是员工与客户不可分割的。　这年里我经营卷烟已经有年了，卷烟市场的变化，没有哪一种商品留给我的印象比卷烟再深刻的了。一路走来也是坎坎坷坷。刚开始卖烟那会儿，有一次，一位顾客来买烟，我告诉他价格，他一听就跳了起来，说刚才那家比你这儿要价可少了许多，你怎么卖这么高。说完扭头就走。我知道，顾客刚才说那家肯定卖假冒卷烟，要是真烟，进价都不止这么多，总不会亏本卖吧！以前卖烟，经常会碰到这种情况。假冒卷烟不仅令顾客防不胜防，也让我们这些卖真品卷烟的商户“挤”走了不少顾客。受到烟草公司送货上门的启发，我的零售店也实行送货上门服务。送货上门的重要性积累了广泛的人脉直到现在，我的生意基本上都是靠老客户支撑的。不仅我的店门面儿发生了大改变，烟草公司的服务也越来越到位、贴心了。基本没有主动权。而现在，实行了网上订货，我们自己想订什么烟就订什么烟，打开网上订货界面一目了然社会上出现一些专门以“调包”谋生的不法分子，他们利用零售户粗心大意的弱点，将高档烟调包，谋取非法利益，在零售户中引起恐慌，唯恐会落到自己头上，遇到较大的生意就心慌，影响效益。针对这一情况，向客户解读“调包”的常用手段。但仍不放心，将线路上一些年纪较大、防范意识弱的客户名单一一列出，逐户宣传，将自己工作以来积累的不法分子常用的手段、方法用生动的语言、动作帮助他们去识别“调包”，让零售户做到心中有数，既能做好生意，又不怕被“调包”，真真正正地保护了零售户利益，提高了零售户对烟草公司的满意度、忠诚度。 这就是，把客户利益当成公司利益，并时时刻刻为客户利益努力着，成为客户的知心人  以前很少注意商品陈列和环境卫生管理，自己片面认为，顾客是来购买商品的，对陈列、卫生什么的不会有过高要求，卷烟销得不温不火。之前每次客户经理上门访，都会和我聊提升经营形象的重要性，我没放在心上结果店面形象还真得到有效改观，卷烟销售量和销售结构也有所增长。如今，尝到“甜头”的我，每天开店门后的第一件事就是把卫生搞好，把卷烟陈列好，许多老顾客都夸我的店变漂亮了每次客户经理刘红玲与信息员唐波都是一起走访卷烟零售户我的店铺，烟草公司把我的店铺为店，使我的卷烟经营又提升了一个档次。 没有客户经理的宣传，就很难及时了解烟草公司的卷烟投放政策，这样经营起来就很费劲儿，也有一定的盲目性。 有人说，客户经理是世上最小的经理，没有下属和权力，只有约束自己的制度和纪律。也有人说，客户经理是世上最大的经理，心系的是烟草，情系的是客户。作为一名普通的客户经理，终日走访市场，服务客户，听到这样一句赞美的话语，心里真的太高兴了。事情是这样的，前段时间，当走访中来到家门店时，的说，红烟给的这么少，你让我怎么卖啊！你这个客户经理是怎么，是不是你给了别的门市了！祥说缘情，原来是附近近期有两个大工程开工了，一是开工了，另一个是开工，。讲解了公司目前的货源投放策略，解释红卷烟缺的原因并对周围的消费环境有针对性的进行了分析，完一席话，点头表示赞同，态度有所转变，脸色也由阴转晴，不好意思的说：“我刚才态度有点冲，对不起了。”在形形色色的行业中，在不同的岗位上都存在着这么一种人，他们中有十年如一日，不计个人得失，任劳任怨，为群众排忧解难的；有热情周到服务，和蔼可亲心灵，敬岗爱业精神……，我们今天说的是在平凡岗位上尽心尽职，风雨无阻，用真情、真心服务于零户赢得客户满意的市烟草专卖局（公司）客户经理——。