、优秀的员工是培养出来的090605-06.pptVIP

* 团队中的“麻烦人物” 一种是自以为了不得的“恃才傲物”的人； 一种是频频招惹是非的“惹祸大王” 害人的舌头比魔鬼还厉害，能管住自己舌头和耳朵是一种美德 坚持“三个不能要”： 不认同企业文化和目标的不能要； 没有打拼精神和奉献精神的不能要； 缺乏团队意识的不能要； * 团队合作机制 实行“十字交叉沟通”制度： 上级与员工进行一对一沟通：量化人次。 部门沟通会：每周一次，全体员工参加。 每周员工接待日：人资部负责。 职能部门与一线（检查与被检查）部门沟通会：每月一次。 总经理与员工沟通会：每月一次。 总经理与各部门经理沟通——在例会上进行。 12 * 自主创新机制 基本理念： 创新是酒店的生命活力。 一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店，就等于宣判于死亡的酒店。 顾客需求永远是一个随时移动的目标，他们今天对你的希望永远比昨天高，因为同类企业之间的竞争为顾客提供了选择最好的机遇，当你达到了这个目标时，他又有了新的变化，除非你不断地求好，否则他们就会离你而去。 * 三个一点点 做得总比顾客期望好一点点； 做得总比竞争对手好一点点； 做得总比自己的昨天好一点点； 不怕慢，就怕站 * 自主创新 创新着力点：理念创新、营销创新、服务创新、管理创新、产