如何做好山东省旅游厕所管理与服务规范.docVIP

山东省旅游厕所管理与服务规范 （征求意见稿） 前言 旅游厕所作为重要的旅游公共服务设施，其建设、管理与服务是一个地区旅游服务水平和文明程度的直接体现。在全域旅游发展背景下和国家旅游局“厕所革命”的号召下，山东省旅游厕所建设管理工作取得了长足进展。为进一步推进山东旅游厕所管理和服务向标准化、质量化发展，根据国家旅游局发布的《旅游厕所建设管理指南》，结合山东省实际情况，《山东省旅游厕所管理与服务规范》着力解决旅游厕所建设、管理与服务的质量化和标准化问题，旨在建立旅游厕所管理服务的长效机制，为山东省旅游厕所的管理与服务提供科学化、标准化和操作性强的实施规范和管理办法。 本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。本标准编制的内容符合相关法律、法规的要求，编写格式按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构与编写规则》的要求。 本标准由山东省旅游发展委员会提出。 本标准由山东省旅游发展委员会归口。 本标准起草单位：山东省旅游发展委员会，山东省旅游行业协会。 本标准主要起草人： 山东省旅游厕所管理GB/T18973-2016旅游厕所质量等级的划分与评定 CJJ14-2016城市公共厕所设计标准 GB/T18092-2008免水冲卫生厕所 GB50763-2012无障碍设计规范 GB/T17217城市公共厕所卫生标准 GB/T31962-2015污水排入城镇下水道水质标准 GB6952-2015卫生陶瓷 GB7959-2012粪便无害化卫生要求 CJJ/T125环境卫生图形符号标准 GB/T10001.1-2001《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》 《城市公厕管理办法》 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1旅游厕所tourism toilets 指为旅游者和当地居民提供如厕服务的旅游景区景点、加油站、交通集散点（高速公路服务区、车站、码头等）、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、城市商街、大型商场（超市）等旅游接待场所的公共厕所。 3.2臭味强度odor intensity 指人们通过嗅觉感觉到的气味的强弱程度。中国采用6级强度表示法：0级为无气味；1级为勉强感觉到有气味(感觉阈值)；2级为能够确定气味性质的较弱气味(识别阈值)；3级为很容易闻到明显气味；4级为较强的气味；5级为很强的气味。 4建设规范 旅游厕所的建设应符合国家现行的公厕建设的相关标准，《旅游厕所建设管理指南》中有关A级旅游厕所建设标准的部分相关条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。 4.1建筑 4.1.1外观 4.1.1.1旅游厕所的外观应与周边环境和建筑相协调，体现地方特色、文化品位和旅游吸引力《建筑设计防火规范》㎡㎡㎡JJ/T125《环境卫生图形符号标准》的规定。 4.6.1.2标识牌应采用标准图案，中英文对照，材质防腐、防眩光，安装位置醒目。 4.6.2厕所导向标识牌 4.6.2.1厕所导向标识牌应指向准确，标明导向标识牌与厕所的间距，并悬挂在醒目的标志杆上或建筑物醒目的位置。 4.6.2.2厕所建筑外标识牌安装在厕所外立面，安装位置醒目，与厕所风格统一，如果厕所夜间开放，厕所建筑上的标识牌应可识别。 4.6.2.3厕所有无障碍设施的，应在导向标志牌上标明。 4.6.2.4景区重要节点处宜标明厕所的分布位置，有条件的景区可以建立网络导视系统。 4.6.2.5宜在智慧旅游系统的研发过程中增加旅游厕所的导向信息。 4.6.2.6导向系统中应规定中英文对照的内容。 4.6.3厕门标识牌 4.6.3.1男女厕所标识牌安装在男女厕所入口处，易识别。 4.6.3.2管理房标识应设置在管理房门楣上方。 4.6.4 厕位标识牌 4.6.4.1厕位标识牌安装位置醒目，宜安装在厕位门的中上部。 4.6.4.2厕位门上应分别设置蹲、坐位标识。 4.6.4.3配备母婴设施的厕所，应在厕位门上设专门的母婴标识。 4.6.4.4配备无障碍设施的厕所，应在厕位门上设无障碍设施标识。 4.6.4.5配备工具间的厕所，应在厕位门上设工具间标识。 4.6.5第三卫生间标识牌 第三卫生间标识牌除满足正常人员的识别需求外，宜考虑盲人的需求。 4.7粪便处理 4.7.1粪便污水进入污水管网或污水处理厂的，化粪池出水口的水质应符合 GB/T31962-2015《污水排入城镇下水道水质标准》的要求。 4.7.2粪便污水无法接入污水管网或污水处理厂的，要经过三格化粪池等无害化处理并应满足GB18918-2002《城镇污水处理厂污染物排放标准》，以天然水为主题景观的区域严禁排入处理后的中水或景观用水。 4.7.3粪便堆肥处理应实现对环境无害化，处理后的粪便里虫卵、细菌等指标应符合GB7959-2