TT教学材料-3天学员手册.pptVIP

* 提问的作用 集中思维启发学员思考、加深理解 了解学员的状况、赋予学习动机 集中学员的注意力 培养学员的表达能力 测定对学习内容的理解程度，向结论引导 * 发问技巧 1. 批准: Permission 2. 一般: General 3. 特定: Specific 4. 封闭: Close 5. 开放: Open * 发问技巧(续) 1.查证 Checking 2.反问 Return 3.转移 Relay * 提问后等待一段时间 避免进行谜语型的提问 进行六个为什么以内的提问 一次提一个问题 提问不能具有攻击性 提问的注意点 * 处理难缠学员 1.辨认难缠学员的行为 2.难缠学员的心理分类: a.引起注意力→ 小丑、多嘴 b.展示影响力→ 评论家、专家教授 c.报复性质→ 唱反调、抬杠 d.水平不够 → 没反应、应声虫 3.自我情绪调查 4.处理的方法 * 处理难缠学员的方法 1.视若无睹 2.肢体语言 3.口头警告 4.私下沟通 5.私下沟通 6.群众压力 7.请君走路 消极 积极 * 幻灯片的作用 “提醒”： 提醒讲师记忆的线索，而非照本宣科 “强调”： 强调内容的重点，而非咬文嚼字 “吸引”： 服务于内容而非分散注意 * 幻灯片的制作 “骨”： 即——框架。（标题、结构） “量”： 即——内容。（字数、主题） “色”： 即——视觉。（颜色、图案） * 幻灯片的使用误区 主题过多 重点不突出，量太大 依赖 通读幻灯片内容 影响 幻灯机与投影幕之间（产生阴影的区域） * 以内容和教学形式为中心的场地布置 * 演讲厅 岛屿型 1.人数较多或采用授课式研修时: * 长方型 2.人数较少或采用研讨式教学时: 长方型 V型 U型 * P.T.T 课 程 结 构 内　容 对 象 人格模式 PTT因素 思想模式 开心金库 预演未来 回 馈 理性、感性 资料收集 发问技巧 投影片技巧 场地座位 课程回顾 三分钟发表 笔记整理 课程总结 讲师介绍 学员介绍 课程期许 学习心态 一分钟发表 讲师威信 建立形象 运用P.P.P 学员背景 激发参与 难缠学员 自 己 * 讲师的学习与自我提升 没有人知道你是怎么超越他们的， 但所有人都知道你已经开始超越他们了； 你可以知道别人在想些什么而你可以去做些什么；你也可以知道别人做错了什么而你可以做对什么；你更可以知道别人成功了什么而你可以创新什么； 只有跟客户接触,你才知道客户的需求,知道客户的需求，你才知道业务员培训的需求； 通过服务实践,让你有感性的经验,让你有教学的内容， 也让你与业务一线有共同的语言。 向书籍学习： 向同事学习： 向客户学习： 向市场学习： * 祝愿大家在每天的进步中感受到越来越强烈的幸福！ * * * 1 * 1．减少恐惧： 想象自己处于未来的终点所需的高度集中来赢得胜利，减轻不断打击的痛苦。 预演未来的作用 * 2．增强信心： 想象自己处于未来，能使我忽视今天的限制和对未来的怀疑态度。 预演未来的作用 * 1．为了创造未来，你必须首先“看”它； 2．以一种能理解的方式与它沟通。 预演未来的方式 * 今天的人在做他们所能做的最好的事。为了设想一个新的“最好”，你必须设想一个好的环境。 * 从未来往回看 设想通向那儿的途径。 把未来的构想与今天的现实以一种有意义的方式联系起来。从未来的角度看过去。 预演未来的方法 * 我们能够而且必须做的事是创造一种构想，一种环境，在这个环境中，我们能够起作用来创造它的未来。 预演未来的结果 * 你如何思考未来，影响你对未来思考什么，而最终影响你对未来做什么。 把目光瞄准今天及未来——总是向前进。 * 从未来的角度看过去： 过去 未来 构想 * * PTT影响因素及效果 有(理性了解) 清楚、沉闷 Clear/Bored 卓越 了解却不易接受 Excellent 　 了解且易接受