关于27020号车处理申报表.DOC

综合信息联络表 编号： QR/XS-079 发出单位/部门 重庆东风渝安汽车销售有限公司客户服务部 E- mail dfyaqcxs@ 接收单位/部门 各大区销售经理、大区技术经理、片区人员、各服务中心 E- mail 信息种类 □技术通报 □公文函件 建议申请 □行业信息 □管理经验 ■其它（注明） 通知 编制日期 2008-3-21 发送日期 200-3-21 联系人 陈甘 主题 重申三包申报相关要求 电话 东风小康各服务中心： 08年服务管理手册已运行一段时间，在这段时间中有些服务中心对08年服务管理手册三包申报相关规定理解上有一些偏差，为了减少各服务中心在今后三包维修申报工作中给本单位造成不必要的损失，我公司再次重申三包申报相关要求： 一、发动机部份三包维修需申报内容 1、发动机带变速器总成、发动机总成、发动机裸机、变速器总成； 2、发动机部份：ECU、发电机、燃油导轨、节气门、曲轴箱、机油盘/密封垫、气缸盖、气缸盖罩/密封垫、机油泵、曲轴、主轴承盖、主轴瓦、连杆轴瓦、止推片、连杆、活塞、活塞销、活塞销卡环、活塞环（一道环、二道环、刮油环、衬环）、气缸垫、进/排气门、气门油封、气门底座、气门弹簧、摇臂/摇臂轴、凸轮轴； 3、离合器部份：飞轮总成； 4、变速器部份：除更换油封外。 二、东风小康三包维修申报表及东风小康保修费用结算申请单填写 1、用户信息、车辆信息填写完整； 2、写明检修及更换相关零部件的具体原因； 3、写明检修及更换相关零部件的厂家标识，旧件无厂家标识的，把对应总成上的厂家标识写在相关单据上； 4、费用结算申请单不可涂改。 三、三包结算 1、单据上填写零部件名称必须按照《产品结构图册及配件目录》上的名称填写； 2、售前车的维修必须申报； 3、外出救急除向热线报告外，过路过桥费用必须凭有效的发票结算； 4、每月在26日必须将三包单、三包旧件寄出，以邮戳日期为准，若服务中心因特殊情况不能按月寄出，需书面向客户服务部申报，经客户服务部同意后方可结算； 5、手工单据与电子三包单据数量和填写内容上必须保持一致； 6、三包单与旧件明细表编号顺序要一致。 四、三包旧件回收 1、纸箱包装的应加尼编织袋或木条箱再包装防货运破损，并用东风小康专用封口胶密封，如未按要求包装差缺由服务商自行承担； 2、对笨重件或易损件应单独包装避免在运输过程中损坏，如未按要求包装差缺运输损坏由服务商自行承担； 3、旧件明细表随旧件必须装订两份，保持清洁，如未按要求执行我公司不予结算； 4、对小零部件用塑料袋分类包装后放入大箱里，如未按要求包装差缺由服务商自行承担； 5、在发运时需要裸包件必须旧件标签牢捆在旧件或放入旧件明细表装订袋子内，如到我公司清理无旧件标签不予结算视为无旧件处理； 6、旧件标签上内容与实物要一致（名称、故障原因），如不一致不予结算视为无旧件处理； 7、特殊申请批复的三包旧件寄回必须附批复； 8、我公司需服务中心将三包旧件寄往十堰库房和发动机公司的旧件必须在旧件明细表上注明，并落实旧件到达情况。 注 1：请各东风小康服务中心严格按照我公司服务管理手册及相关规定执行，若未按我公司服务管理手册及相关规定执行的将对服务中心申报的三包维修相关费用不予结算。 2：我部将对费用结算申请单进行抽查回访，若不属实，将对相应服务中心给予此次维修费用不予结算及此次维修费用10倍的罚款。 重庆东风渝安汽车销售有限公司 客户服务部 2008年3月21日 批准 ： 审核： 编制： 重庆东风渝安汽车销售有限公司客户服务部