①中国TQM概论.ppt

中国『ＴＱＭ概論Ⅰ』　＝以提高;第１部『ＴＱＭ概論』Ｔｏｔａｌ;ＴＱＭ的構造和目的例嚎稠靡绍谊;新产品開発管理经营要素管理日常;TQM战略的方針管理经营要素管;TQM的展开品質重視（顧客満足;①以对品质管理合理的思考方式为;品质管理的发展流程　　从ＱＣ（;品質管理的歴史①近代品質管理的;品質管理的歴史②对全面质量管理;品質管理的歴史③从制造为中心向;「品質」和「管理」　　　的基本;品質品質　　管理Quality;品質品质是物品被使用，服务被提;品　質品　種Ｑ数　量納　期时间;各种品质 产品的品质 成;工作（業務）的品質目的（目標?;管理品質　　管理Quality;管理的目的管理維持改善維持現状;管理的種類管理維持改善活動）現;①检查(Check)②処置(A;①計画(Plan)②実施(Do;管理（Ｃｏｎｔｒｏｌ）各种ＰＤ;提高业务品质　　　　 　ＴＱＭ;ＴＱＭ的実践法　陨举??于汁遇诞;品質保証（ＱＡ）道具思考方式推;１番晓拯函纂润明透措滩坷垣逃桔;思考方式（ＴＱＭ的基本思考）品;如果在工作时能以品质第一来要求;后面的工序对应的是客户把自己工;重　点　志　向「着眼于能给改善;基于事实的管理用主观或者憶測来;事实?管理「不依赖经验或者感觉;过程管理「不是管理结果，而是管;第２章『問題解決的顺序及推进方;QC手法　道具＝QC手法QC七;QC七大工具柏拉図：把握状況和;親和図：把握状況和問題点关联図;道具＝ＱＣ的問題解決法① 题目;ＱＣ活动现状的水平和目标有一定;改善活動的思考方式　１/５◆基;改善活動的思考方式　２/５◆重;改善活動的思考方式　３/５◆彻;改善活動的思考方式　４/５◆计;職場的任務：Ｑ?Ｃ?Ｄ?Ｍ?Ｓ;問題解決（改善活動）推进方法的;对問題解決法和ＱＣ手法　　另外;ＴＱＭ的基礎要素所有的人所有的;3.現実—用眼睛仔细的看　　　;ＴＱＭ実践所期待的効果　剥苑梦;TQM的必要性（実践企業?団体;TQM的期待効果①可以提高经营;青山学院大　天坂教授　68QC;1970s1980s1990s;OVER！徽渔尸兄匿疲殿归钢慌