第一章管理概述(yu).pptVIP

Prentice Hall, 2001 Chapter 1 第一章 管理概述 本章学习目的：通过学习，为以后章节的学 习打下基础 本章重点： 管理者应具备的技能 本章难点： 管理环境 本章基本概念：组织 管理 管理者 管理学 SWOT分析法 本章内容 第一节 管理的概念及性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理环境 第五节 管理主要思想及其演变 组织的定义 分粥的学问 第一种方法： 第二种方法： 第三种方法： 第四种方法： 组织定义的三要素 子贱放权 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 管理者的层次分类 管理人员的活动类型分类 企业型： 专业技术型： 常规型： 社会型： 21世纪管理的新变化 公司更小，员工更少； 传统的等级组织让位于多种不同的组织 形式； 出现新的技术人员； 水平分工代替垂直分工； 商业模式由制造产品转向提供服务； 工作时间的弹性化。 对管理者技能的理解 怎样才能成为一名成功的管理者 要具有优秀的品德： 要有丰富的知识： 要有良好的心理素质： 要重视实践： 第四节管理环境 . SO（strengths opportunities ） 依靠内部优势，利用外部机会 WO（ weakness opportunities） 利用外部机会，克服内部劣势 ST（ weakness threats） 依靠内部优势，回避外部威胁 WT（ weakness threats） 减少内部劣势，回避外部威胁 8）集权与分权 9）等级制度 10）秩序 11）公平 12）人员的稳定 13）首创精神 14）人员的团结 经验或案例学派 人际关系学派 群体行为学派 社会合作系统学派 社会技术系统学派 决策理论学派 数理学派 沟通（信息）学派 系统学派 权变管理学派 . 案例一： 兰花是一位农村出来的姑娘，黄英是她的好友，一天黄英告诉兰花，那个叫吴娜的雇员，每小时比兰花多得0.3元。为此兰花很不爽，因为她和吴娜同时被公司录用，干着同样的打字员的活。 兰花认为，公司因为她是农村姑娘而歧视她，她将通过法律途径起诉公司。黄英却认为，兰花与别人干同样的活而报酬不同，可能是因为其他原因。 兰花反驳说，在同一家公司里，干同样的活就得拿同样的报酬… . 问： 1、你认为兰花是否受到了歧视？若答案是肯定的，兰花该如何处理？ 2、干同样的活而报酬不同，可能有哪些原因？ 3、是否可以存在这种薪酬制度，即人们在同一家公司工作，工龄相同，工种相同，而 报酬却不同？ 案例二： 20世纪90年代，某企业是同行中的佼佼者，产品供不应求，并在市场上有很高的声誉，企业效益非常好，多次被评为国家级和省级优秀企业。该企业李总对媒体介绍成功的经验有三条：一是依靠职工，做好职工的思想政治工作；二是开发好产品；三是抓好质量。 进入21世纪以来，该企业的市场份额开始下降，产品积压，效益下滑。面对该种状况，李总在领导班子会议上谈了他的三点设想：第一，还是要相信职工，做好思想政治工作；第二，抓住拳头产品不放，要抓好产品的广告和售后服务工作；第三，抓住质量不放松。 问：李总的工作设想能使该企业摆脱 困境吗？ 案例三： 通用电气公司对管理的贡献 建立公司层次的研发实验室： 率先实施战略管理： 衍生出一系列杰出的公司： 在激励员工方面的创举： 通用电气公司对管理的贡献举世公认： 复习思考题： 1、如何理解效率和效果的关系？ 2、管理的基本职能有哪些？ 3、管理者应具备哪些技能？ 4、如何理解管理者的角色？ 5、试述组织的一般环境。 6、试举例说明SWOT分析法。 7、科学管理理论的主要内容有哪些？ 8、现代管理理论的主要学派及观点有哪些？ 环境是组织生存的土壤，它为组织活动提供条件 环境对组织活动起制约作用 环境是不断变化的 机会 威胁 环境对组织的影响 技 术 经 济 政 治 自 然 社会文化 组织的一般环境 企业的市场环境 现有竞争者 潜在竞争者 替代品生产者 供应