电子商务手册..doc

提 纲 （1）指 （2）基本原 （3）发展目标与实施阶段 （4）杭州市电子商务建设的主要任务 2.3 杭州市电子商务发展的动力来源 2.4 杭州市电子商务概况 1.1电子商务的概念、分类及特点 电子商务（EC=Electronic Commerce）通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服。,电子商务应包含以下五点含义：采用多种电子方式,特别是通过Internet；实现商品交易、服务交易(包括人力资源、资金、信息服务)；既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动；涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等；采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。 电子商按B2B、B2C、C2C、B2MB2B（Business to Business）是指商家对商家的电子商务。即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B的典型阿里巴巴中国制造网。B2C（Business to Customer）是我国最早8848网上商城正式运B2C即企——网上商店，消  ③ C2C（Consumer To Consumer）是用C2C商  ④ B2M （Business to Manager）是一种全新的电子商务模式。该模式与以上三种模式有着本质上的不同，该模式有其针对的特定人群。它主要面向的不是市场上的最终消费者，而是该企业或者该产品的销售者。通俗的说是指企B2M与个更大的,降低交易成本，改善服务质量，提高商务活动效率。相对传统的电子商务显示出以下特点： ① 降低成本。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以 ④ 促进企业业务流程的变革与再造。通过整合上下游企业之间的价值链关系，供应链和销售链上的企业业务关系更加高效和经济。 ⑤ 为中小企业提供公平竞争的平台。电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。  ⑥ 具有互通商家之消而企良性互Internet），随着其爆炸性。EDP）技WP）SPREAD SHEET）EDI）Internet进行传送。银行间的电子资金转帐（EFT）技EDI）技Electronic Commerce）。信用卡（Credit Card）、自ATM）、零售POS）和POS/EFT）技B to C）与企B to B）。,普通网络用户在自己的电脑上通过点击鼠标就可以访问网上资源(其中当然也包括各企业、商家发布到网上的商品信息),并实现网上购物。电子商务的发展又给因特网注入了巨大的资金和无限的活力,这使因特网开始拥有巨大的用户群资源,也为在网上开展电子商务奠定了客户基础,使因特网真正具有了商业价值。当然,作为覆盖全世界的因特网以及无数其他大大小小的网络的功能很多,但是其商务功能不能不说是对人类生活影响最大、对社会的冲击也最大的作用之一。 目前,在发达国家越来越多的公司蜂拥到因特网上开展商务活动。计算机厂商、邮购公司、甚至大型零售商都纷纷开设自己的电子商店。在法德等欧洲国家1/4，在美国1/3以上美国在(AOL)、雅虎2000年7.8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴沃1994年初，经国务院批准，成立中国经济信息化联席协会，协调建设中国的“三金”工程，即“金桥”、“金卡”、“金关”工程。后来又相继实施了“金税”、“金企”、“金农”等系列“金字工程”。这些工程以及相继建成的覆盖全国的四大主干网络都为我国企业实施电子商务建立了良好的基础设施，促进了我国因特网用户的快速增长。新世纪之初，中国企。中国互联网络信息中心（CNNIC）截至2006年底，我国网民人数达到了1.37亿，占中国人口总数的10.5%，北京市网民普及率也首次超过30%。报告同时显示，我国域名总数显著增加，其中，CN域名总数超过180万，与05年同期相比，增长幅度达到64.4%。上网方式的调查结果显示，使用xDSL、Cable Modem、专线等宽带上网的网民达到10400万人，占网民总数的75.9%。而新兴上网方式——手机上网也初具规模，达到1700万人。报告显示，与去年同期相比，中国网民人数增加了2600万人，增长率为23.4%，对比前年及去年18.2%和18.1%的增长率，今年网民增长率出现回升。自1994年中国全功能联入国际互联网，在10多年的时间里，每十人中就有一人是网民。10%的网民普及率将是互联网发展的高速拐点，突破10%之后，中国互联网将迎来更快速的增长期。:一方面，企业太小，在全球环境下一般鲜为人知，品牌知名度不高很难被客商发现。此外，质量可信度和服务水平未被人接受和认同，也影响产品交易和服务工作的