苏宁培训手册..docVIP

第一期家电顾问班 培训手册 ? ? 北 京 大 区 培 训 中 心 二○○七年七月 ? ? 目 录 第一节 欢迎辞----------------------------------------------------3 第二节 日常管理制度----------------------------------------------4-6 第三节 工作人员职责与分工----------------------------------------7 第四节???????? 作息时间表 ? ? 第一节欢 迎 辞各位学员朋友们： 欢迎您来到全国大学生就业实习服务基地参加由苏宁电器和全国大学生就业实习服务基地组织的苏宁电器第一期“家电顾问培训班”。 通过本手册，您将了解到本次培训进程的基本安排，培训期间应注意的事项和必须遵守的纪律，以及此次培训课程的安排情况。为您能够更快调整自身情况并达到培训的最佳状态奠定基础。 本手册只是指南。如对手册中所叙述的内容和规章制度有任何疑问，请及时与培训班的班主任联系。 正如《苏宁之歌》所写到的：“苏宁你给了我成长的天空，让激情展翅自由翱翔；苏宁你成就我事业的巅峰，平凡的人生因你而不同。”让我们一起携手共进，投入到建设“百年苏宁”的基业中来，在苏宁为我们提供的广阔舞台上抒写更辉煌的人生篇章！ ?? 北京大区培训中心 全国大学生就业实习服务基地 二○○七年五月 ? 第二节　日常管理制度 一．目的 为规范学员培训期间行为，便于培训期间学员的管理，特制定本管理制度 二．适用范围 培训期间所有培训学员 三．管理规定 本次培训实行班主任制度，每班建立班长、组长、宿舍长。制定相应的培训管理制度，采取学员自我管理的方式进行。 本次培训期间采取考核量化扣加分及经济奖惩两种形式并行，奖惩项目根据员工行为规范相关规定及学员管理规定处理。 1．外出手续 培训期间不允许私自外出，如有事外出需办理外出手续：需外出学员至工作人员办公室填写《出门证》，经班主任审批后交至办公室，外出返回至教务处取回《出门证》交至班主任处； 课堂上课期间如有特殊事务需离开教室者，需举手示意征得授课讲师同意方可离开教室。 2．着装规范 上课期间：统一着工装，佩带工号牌，白衬衫、黑皮鞋、男员工佩带领带，女员工将头发扎起。 拉练期间：运动鞋、运动装。 3．培训日记 学员每天坚持写《培训日记》，隔日上午课程开始前统一由班长收齐后交予班主任进行审阅。优秀的《培训日记》将在《学员心声》公告栏予以公示。 4．课堂纪律 A、课程开始前，由班长带领所有培训员工向讲师致意（按照此流程：全体起立——老师好坐下）； B、由各组组长带领本团队向讲师介绍自己的团队。（按照此流程：全体起立——报告老师，我们是第**团队，应到**人，实到**人，我们的组名是***，我们的口号是***，我们的目标是****，报告完毕，请老师指示）； C、上课期间不得有违反纪律的现象发生，如：睡觉、讲话、看课外书籍等； D、上课期间手机一律关机； E、上课期间回答问题必须举手示意，得到讲师许可方可回答； F、上课期间允许带口杯进入教室，但必须统一放在指定地点，课间休息时间学员不可在办公室、教室等地吸烟，不准出现聚岗聊天、追逐打闹等行为； G、所有学员离开座位时必须将椅子归位，否则反复做拉凳子——座——推回原位的流程50次； H、遇见老师、领导、同事需主动鞠躬打招呼。 其它培训期间管理规定按照下表执行： ? （培训期间每位学员及小组原始考核分为100分，《培训考核表》参照此表执行考核） 类别 序号 事 项 标准（分/人/次） 课堂 1 课堂睡觉 退训，同时小组扣20分 2 上课迟到 退训，同时小组扣20分 3 看与课堂内容无关的文件 退训，同时小组扣20分 4 课堂上嬉笑、聊天 退训，同时小组扣20分 5 课堂上吃零食 退训，同时小组扣20分 6 课堂玩手机或电子游戏 退训，同时小组扣20分 7 未经允许私自离开教室 退训，同时小组扣20分 8 无故不上课 退训，同时小组扣20分 9 课堂上手机铃响、接听电话 退训，同时小组扣20分 宿舍 10 未按时就寝 宿舍每人扣2分，同时小组扣2分 11 熄灯后大声喧哗 宿舍每人扣2分，同时小组扣2分 12 宿舍内喝酒 宿舍每人扣2分，同时小组扣2分 综合 13 个人扣2分，同时小组扣2分 14 个人扣5分，同时小组扣5分