装饰集团公司人力手册..doc

y 手 册 发 布 一、本手册为四川成绵乐装饰公司的人事、行政、办公等基本工作管理规定、规范和制度。公司依据国家相关法律法规变化、企业经营管理状况及市场环境等相关变化，保留对本手册各项内容进行依法调整和变更的权利。 本手册适用本公司的全体员工，须严格遵守。 本手册的电子版本会同步公布在公司OA上，方便各位员工使用，具备同等法律效力（恶意修改者除外），文字版需加盖公司公章后方可生效。 本手册的书面及电子版本，任何员工及其他人员在未经批准的情况下都不得进行任何形式的复制、传播、修改、毁损及其他与此有关的不良行为，如有违反，不仅适用于公司的行政处罚制度，公司也保留相关追责权利。 本手册的各项内容作为新员工入职培训的必须课程之一，于新员工入职后三个工作日内完成。并保留受训者完整掌握并理解的签字认可记录，该记录装入员工人事档案。 本手册自总经理签字之日起试行，试行期满，经过依法合理调整变更后发布施行。 公司保留对本员工手册的各项内容的最终解释权。 总经理： 年 月 日 公 司 简 介 成绵乐装饰集团，注册资金5000万元，总部设立于成都，在川内设立20余家分公司，分支机构遍布全川，具有国家建筑装饰装修工程设计与施工 　　成绵乐装饰集团拥有科学的治理结构和进取的管理思想，自主开发打造全新建筑装饰行业瞩目的可视化互动家居设计平台家装管理平台，并取得了国际标准化组织颁发的ISO9001质量、ISO14001环境管理体系认证证书，全面实施中国家居产业标准化运营，并实现覆盖家装全产业链的多品牌运作。 “ 为客户提供完整、贴心的家居产品与服务”。是成绵乐奋发进取的不竭动力。为此，成绵乐耗费巨资打造了完整完善的主材代办体系、丰富优质的集成产品系列、统一专业的材料配送体系、环保优质工程、项目监理管控、六巡十检制度、双向互动式客户服务原则、反应迅速的客户意见处理机制、便捷顺畅的网络客户信息沟通平台，来保障为客户整合并提供完整的解决方案和家居环境服务体系，使“装修也是种快乐”成为了现实。 集团公司组织架构图 企业文化篇 我们的愿景：追求卓越服务，成为覆盖家居全产业的装饰连锁型公司 我们的使命：为客户提供完整贴心的家居产品与服务 经营理念：求效务实，诚实守信； 核心价值观：真诚---诚信正直，言行坦荡 坚韧----永不放弃，拥抱变化 勤奋----敬业执着，精益求精 朴素----不浪费，重节约 简单----化繁为简，专注目标 学习----学无止尽，达者先师 创新----积极思考，开拓创新 热忱----乐观向上，永保激情 开放分享----开放胸怀，乐于分享 团队合作----共享共担，平凡的人在一起做不平凡的事 客户服务九大理念: 一、除我之外，所有人都是我的客户。 二、我要针对每个客户的需求提供超预期的服务。 三、我对解决客户的问题负有使命感 四、客户的抱怨是我成长的养料。 五、我要履行我对客户的所有承诺。 六、我每天微笑对待所有客户并用眼睛与客户交流 七、我不回答客户“我不知道”。 八、我做任何事情都会善始善终并承担责任。 九、为客户解决问题是我们存在的唯一价值。 成绵乐管理理念： 1、做事要求：未做之前订目标，将做之时制计划，正做之时尽全力，做完之 后求提高。 2、服务要求：为求客户100%的满意，需尽我们200%的努力。 3、人才管理要求：尊重个性，正面激励，全面施展，发挥潜能。 4、执行要求：说到做到讲诚信，马上去做讲执行；雷厉风行讲效率，全力以 赴讲成绩。 目 录 第一章 总 则 8 第一条 目的及作用 8 第二条 人力资源部职责 8 第三条 制度生效、修改及解释 8 第二章 人事管理制度 8 第一条 人力招聘 8 第二条 员工入职/试用期/转正/劳动合同 10 第三条 调动及外派 11 第四条 晋升/降职 12 第五条 辞职、辞退、开除、自离/终止、解除劳动合同 12 第六条 离职交接 14 第七条 培训制度 16 第三章 考勤管理制度 6 第一条 作息制度 6 第二条 考勤制度 16 第四章 薪酬福利与福利管理制度 19 第一条 薪酬制度 19 第二条 福利制度 6 第五章 行政办公管理制度 23 第一条 关于门窗、照明、空调、电源管理 23 第二条 关于办公资产管理 23 第三条 关于档