计费账务中心岗位工作手册..docVIP

计费账务中心岗位工作手册 计费账务中心 2008-12 INDEX ? 文件变更记录 3 ? 目的 4 ? 适用范围 4 ? 特殊说明 4 ? 计费账务中心岗位划分及主要职能介绍 5 ? 各岗位明细职责及工作操作规范 6 文件变更记录 修改人 修改时间 修改内容 修改原因 版本 陈巍 2008-12 新建 新建 1.0 目的： 本岗位工作手册为中企通信计费账务中心各个岗位工作职能、操作方式和实施期限等方面的规定，是各岗位在岗员工必须参照执行和严格遵守的条例，目的是规范和标准化计费账务中心各岗位工作人员的工作，最终确保促进业务的良性发展。 适用范围： 中企通信公司计费账务中心各个岗位的在岗工作人员。 特殊说明： 本岗位工作手册需要根据计费账务中心各岗位实际工作情况进行定期更新，以便于更好的支持业务发展。 计费账务中心岗位划分及主要职能介绍： 计费账务中心根据公司业务发展需要，一共设置四个岗位，分别为计费账务高级经理、报表及数据分析专员、国际业务计费账务专员和国内业务计费账务专员。每个岗位的主要职能如下： 计费账务高级经理：完成计费账务中心的日常管理、业务指导、输出复核、团队建设和商务谈判及合同评审中计费账务支持等工作，共六大类。 报表及数据分析专员：针对所有业务数据进行收集、整理、分析，并完成相应的业务报表、账务报表、分析控制报表的编制、发送和解释工作；同时，负责整个计费账务中心系统化需求的收集、提交、交流和验收工作，共五大类。 国际业务计费账务专员：完成系统中计费账务信息数据的更新维护，国际业务的账单编制、发送、跟踪、差异解决和调整，国际业务的应收账款回收、核对和销账，国际业务的价格单编制、发送和确认，以及国际业务的账务报表编制和发送工作，共五大类。 国内业务计费账务专员：完成系统中计费账务信息数据的更新维护，国内业务的账单编制、发送、跟踪、差异解决和调整，国内业务的发票开具、邮寄及回收，国内业务的应收账款回收、核对和销账，以及国内业务的账务报表编制和发送工作，共五大类。 各岗位明细职责及工作操作规范： 计费账务高级经理： 账单的复核－数据复核类 计费账务高级经理每月需要针对重点关注客户的账单在发送之前的二重复核，以确保账单的准确性。 开始时间为每月29日，计费账务专员完成月度账单制作后，对月度账单差异说明文件进行审阅，主要关注上月金额与每月金额存在差异的账单，结束时间为每月29日； 开始时间为每月29日，对于上月金额与本月金额存在差异的账单，根据相关说明文字了解差异原因，结束时间为每月29日； 开始时间为每月29日，对于重点客户的差异账单，需要每一条差异线路除了根据差异文字说明外，还需要查看上月账单明细与本月账单明细进行比对确认，结束时间为每月30日； 开始时间为每月30日，将需要修订的账单发送给相关的计费账务专员进行修改，结束时间为每月30日； 开始时间为每月30日，对于修订以后的账单再次进行审核和确认直至全部问题解决，并通知计费账务专员发送账单，结束时间为每月30日。 输出结果：确认后的月度账单 LB REPORT的复核－数据复核类 计费账务高级经理每月针对所有LB业务月度报表及控制报表进行二次复核，以确保相关报表的准确性。 开始时间为每月25日，对于每一份LB Report进行重点项目核查，如果发现问题则需要通知相关的计费账务专员进行修订，结束时间为每月26日； 开始时间为每月30日，对于每一个LB合作伙伴的限额控制月度报表进行当月限额、年度限额和总限额的审核，结束时间为每月31日； 开始时间为下个月2日，将对于将近达到或者已经超过限额的合作伙伴需要向上级及销售经理及时反馈，并保持对结果的跟进，结束时间为下个月2日。 输出结果：确认后的LB业务月度报表及控制报表 现金回款预测报表编制－报表汇总类 计费账务高级经理每月在收集各个计费账务专员关于月度现金回款预测报表后，对其进行复核和汇总，之后发送给财务部门。 开始时间为每月2日，每月定期向所有计费账务专员发送通知邮件，索要各自负责客户或者合作伙伴的当月现金回款报表，结束时间为每月2日； 开始时间为每月3日，收到各个计费账务专员的报表后逐一进行审核其预测合理性，对于不合理的预测与相关的计费账务专员沟通后并确保所有预测数据的合理性，结束时间为每月3日； 开始时间为每月3日，将各个计费账务专员的报表进行合并，结束时间为每月3日； 开始时间为每月4日，将月度现金回款预测报表通过电子邮件发送给财务部，结束时间为每月4日。 输出结果：当月现金预测报表 大额/重点/问题欠款的催缴－收款类 计费账务高级