配送中心区域主管工作手册..docVIP

配送中心区域主管工作手册 目的 配送中心作为公司的物流中心，肩负整个公司的仓储、配送、管理，配送中心的工作效率和管理能力的高低将直接影响公司的正常运作。为提高配送中心的工作效率，加强配送中心的管理，规范区域主管的工作行为，完善配送中心的工作流程，特制定本工作手册。 区域主管的岗位职责 1、对本区域匠心管辖商品的所有库存（包括门店）负有责任，对配送中心的本区域商品库存负有全部责任。 2、管理规划本区域的商品仓储，并根据收货或配送的具体情况，在堆放原则内规范本区域的商品堆放方式，指导员工按正确的方式进行堆放。 3、督导电脑操作员对进货意气及时正确录入； 4、分析、控制配送中心内所管辖商品的损耗； 5、对门店的退货清单及时做出处理，安排收发货员进行退货验收，并及时将民政部反馈至业务部相关业务经理处。 6、督导收发货员的配货先是、配货速度，提高员工的工作效率。 7、特价、团购商品协同公司业务部按时按需向门店发货。 8、商品的配送做到适时适量，配合配送中心主任完成公司下达的各项指标，如到货率、损耗率、无因亏损率等。 9、根据公司盘点要求，按照盘点程序，对本区域商品盘点进行分析总结，并确保盘点数据准确、真实。 10、进行本区域员工工作情况考核，确保公司工作标准落实与执行。 11、服从配送中心主任的工作指令，协助配送中心主任做好本区的工作。 12、对新进员工进行实践工作的基本培训。 区域主管的工作要求 1、熟练掌握收发货员的工作技能。 2、根据现场工作需要，组织、调度本区域的人员，下达具体的工作指令，并追踪完成。 3、分析商品报损原因，落实控制方案，妥善保管受损商品，按照公司流程处理报损商品，确保报损金额控制在公司允许的范围以内。 4、根据公司盘点要求，熟练按照盘点程序，计划本柜组的盘点工作，确保盘点工作在时间上、人力上及各项准备工作上充分、到位，并保证如实、及时反馈盘点情况，同时根据盘点要求进行分析总结。 5、根据公司制度，落实对区域成员的工作情况考核，以身作则，根据公司的标准，做好员工的模范，起到表率作用。 6、区域主管始终对收发货员具有培训任务，必须运用自己的知识及操作示范，使收发货员了解并理解自己的工作，并能以一定的规范达到工作要求。通过不断辅导，使其成长。 7、区域主管需对本区域日常使用的有关资料、档案、单据进行妥善保管，不得遗失，定期申报处理。 8、协助配送中心主任对本区域进行现场操作管理，并及时回复供应商询问及员工咨询，维护现场之工作标准。 9、随时留意供应商需求，通过定期信息报告，及时向配送中心主任和公司业务部相关业务经理反馈商品在价格、品种、包装方面的问题。 区域主管的工作重点 配送中心区域主管的工作重点分为：配货（对门店订货的响应）、服务（对门店团购、退换货、特价商品、紧急订货等的响应）、沟通（与业务部相应业务经理）、库存控制（对配送中心和门店的本区域商品）、盘点（每月24日、25日对配送中心库存的实盘）、管理（对本区域的收发货员及所辖商品）。 1、配货 配货是配送中心区域主管的最重要的日常工作之一。区域主管将修改后的门店订货流水交与本区域的收发货员。收发货员应该根据车辆的调度情况，及时正确的将商品配送到相关门店的位置。区域主管应该第天检查、督促该项工作的进行。 配货工作有两个重要环节：一、准确及时 二、货单同步 A 及时准确，要求收发货人员每天关注司机班的车辆调度情况，配合司机班每天的车辆安排，根据相关门店的订货流水将库区的商品分拣，送至配货区，以保证司机排的到门店的车辆能够及时出发。 B 货单同步，要求收发货员按公司相关要求严格操作，某一门店的配货区的商品只要已满15卡板（也就是卡板的摆放位置不能超过配货区规定的范围），就应当停止向该门店的配货区运送商品；已经配好的商品应当暂时存放在本区域所辖的库区。只要到达配货区的商品，商品配送单就必须挂在门店配送单据的相应位置。 同时应当避免已经分拣的商品运送至配货区时，放至错误的位置；也应当避免将已经打好的配送单挂错位置，造成无谓的失误。 区域主管应当每天关注收发货员的工作，就以上提到的问题，加以检查，避免无谓的失误，消灭“货单不同步”现象。 2、服务 配送中心作为二线部门，应当全力为作为营销一线的门店服务。服务的主要内容包括：对门店团购、特价商品、紧急订货、配货的特殊要求的响应，以及对门店退换货的要求的回应。 门店团购和紧急订货，都是门店出现的非正常的销售，是门店提高销售额的良好时机，作为配送中心区域主管，应当在接到门店有关团购和紧急订货的书面通知后，立即核查配送中心的库存，如配送中心的库存不足以完成这次的交易，应立即通知业务部经理向供应商追加订货。同时应与司机班协调，确认在门店要求的到货的期限内，能够到达门店。如果上述条件不能满足门店的订货要求，区域主管应在一个工作日内