vip卡管理章程..docVIP

VIP卡管理章程 为了进一步规范VIP卡发放、使用流程，完善VIP卡管理，更好服务VIP顾客，现对VIP卡制定以下相关章程。 VIP卡制卡说明. VIP卡说明： VIP卡是由公司面向贵宾顾客推出的，并作为贵宾顾客享受购物优惠，以及曼特色、优质服务的凭证。 VIP卡式样： 略 VIP卡客户使用手册 手册内容 顾客在办理公司发出的VIP卡之前，敬请仔细阅读本使用手册。VIP卡一经发出，既表示持卡人享有手册规定的权利，又表示同意遵守以下条款，并将受其约束。在本使用手册中，下述内容除特别说明外，具有以下含义： VIP卡适用范围为全国地区的各销售网点； “持卡人”为公司伊据申请人要求而发出VIP卡的所有人，可以是申请人，也可以是申请人指定的其他人。 VIP资格获取： 认可并喜爱品牌的风格与产品； 一次性消费满500元或半年累计消费满1000元可获发VIP卡, 一次性消费满1000元或半年累计消费满2000元可获发VIP卡; 旧版VIP卡可免费更换为新版VIP卡。 办理流程： 符合VIP资格者，提交相关资料（购物票据，身份证件等）予店铺审核； 按要求完整填写VIP卡申请表； 在VIP发放登记表上签名确认签收； 领取VIP卡及《VIP卡客户使用手册》。 VIP卡顾客权利： 在任何一家品牌店铺，除店铺规定的特殊商品外，持VIP卡消费享受9折优惠，8折(含8折)以上商品可参加VIP积分； 购物可享受积分，每消费10元积1分；根据积分级别赠送相应的时尚礼品； 年消费累计满1000分的VIP顾客，将获邀参加公司举办的春夏、秋冬时装发布会； VIP顾客生日及重大纪念日，将获赠由曼妮芬寄出的精美礼品一份，生日当月更可享受4件正价商品**折的消费优公司惠（需出示身份证并以身份证号码为准）； VIP卡顾客成功介绍一位朋友办理VIP卡一张，该顾客可获得同等消费积分； 第一时间收到公司新品上市、促销、优惠等相关信息的通知，不定期获得公司最新服装画册一本； 可获本公司精心制作精美台历一本，台历包含丰富资讯，并附有各种消费优惠券； 参与定期为VIP顾客开展的购物抽奖活动，只要持VIP卡消费，就可以参与专属抽奖，奖品丰厚； 可获本公司提供的终身免费真丝类产品干洗服务； 可优先参加品牌举办的VIP专属活动。 VIP顾客义务： 享受折扣优惠时请出示VIP卡，并在销售小票空白处签名确认；对于未能出示VIP卡，而又无法提供身份证号码或手机号码进行查询的顾客，店铺有权予以拒绝优惠； 请妥善保存VIP卡，如VIP卡遗失，应立即通知本公司或到店铺进行挂失，经核实后7个工作日内可补办卡； VIP卡退换、挂失、补办办法： 退换卡办法 如公司对VIP卡进行更新，持卡顾客可免费到指定店铺换取新版VIP卡； 如VIP卡破损导致无法使用，持卡顾客可到指定店铺换取新卡，换卡收取工本费10元。 退换货办法 办理VIP卡后要求退换用VIP卡购买的折扣优惠商品，若退换货后金额不符合VIP申请标准，顾客应退回VIP卡后，办理退换货手续； 当已登记消费积分的商品发生退换货时，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减； 退换货时，VIP顾客必须出示购物凭证和VIP卡，否则不予办理退换货。 挂失办法 VIP卡遗失后，持卡人可凭有效证件到VIP卡开卡店铺办理挂失； 为保证和维护VIP顾客的利益，代办VIP卡挂失手续的，须凭双方的有效证件办理； 用户办理挂失手续后，VIP卡挂失状态应立即生效； 挂失期间持卡人如需购买商品，可提出申请，经确认后根据VIP卡使用规定，让持卡人享受VIP卡待遇。 补办办法 自挂失之日起一周内，如VIP卡遗失仍未找回，持卡人可申请补办，补办交纳工本费10元； 补办时原持卡人不予更换，并按规定重新填写申请表，所留资料必须详细准确。 注意事项： 本VIP卡与商场VIP卡不累计享受购物折扣优惠； 消费积分情况可在店铺查询； 持卡顾客在一年内没有消费记录的，将取消VIP资格； 欢迎参公司为VIP客户的各项活动，您提出的各种合理化宝贵建议，我们都会认真对待，以求更好为您服务。 资料保密： VIP顾客有义务提供个人基本资料，所有顾客资料都将被视为机密由深公司客户服务部专门管理； 所有VIP资料不会被用作其他商业用途，VIP顾客收到的以公司名义发出的信函或电话通知，只会由本公司客户服务发出； 如个人资料发生变更，VIP顾客请及时通知本公司客户服务，以保证VIP会员权益。 （注：公司保留修改此手册的权利，如有任何争议，公司在法律允许范围内拥有最终解释权。） VIP卡管理规定 总则 公司设立的VIP卡，是对忠诚购物顾客的一种回报；VIP顾客是公司的一种优质、重要的顾客资源。 公司发放的所有VIP卡仅限购物打折优惠、积分及公司规定的活动使用，且只限持卡人本人使用。 各部门职责 客户服务部