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新形势下高校办公室建设与管理 新形势下高校办公室建设与管理 闽江学院 王 绿 [摘要] 该文从增强服务意识、强化人员素质与技能、理顺体制、管理工作的制度化、加强内部管理、实现办公自 动化等方面，探索做好新形势下高校办公室工作的新思路，不断提高办公室工作水平。 [关键词] 高校 办公室 管理 高校办公室在高校基层组织体系中占有重要位置，在高 则、讲程序、讲规矩，而基层人员和师生员工一般不熟悉特 校系统中具有承上启下的中枢功能。高校的各种决策、文件 定工作的特定程序，这就需要办公室工作人员耐心解释清 和会议通知等都须通过高校办公室向各院系、各科室、教研 楚。办公室要善于倾听群众的意见，及时、准确地将群众意 室和实验室传递；同时，办公室又须将来自基层的各种信息 见反馈给领导，为领导决策提供第一手资料。通过正确的决 和资料经过分析、归纳和汇总，为学校领导研讨工作时提供 策，使领导的工作目标和群众的愿望相一致。办公室工作要 参考和决策依据。 想得到广大教职工的尊重，赢得应有的社会地位，就要扎扎 随着社会主义市场经济体制的建立与教育改革的不断 实实做好本职工作，重实际、说实话、办实事、求实效，才 深化，全国高校都按照中央精神进行了新一轮管理体制改 能赢得广大师生员工的满意，赢得每一位来办公室办事人员 革。新的运行机制和管理体制，对于具有特殊地位和作用的 的满意。 高校办公室提出了新的要求，也为创新办公室工作带来了前 2 强化人员素质与技能，提高服务的质量和绩效 所末有的发展机遇和挑战。如何抓住机遇、回应挑战，促进 在新形势、新任务下，培养现代化的管理人才，充分发 学校教育迅猛发展，是摆在所有学校办公室面前的重要课 挥工作人员的主观能动性、工作积极性和创造性，是提高办 题。作为处在学校管理中枢地位的办公室，自然无法回避这 公室管理水平的关键。我们必须牢固树立“以人为本”的管理 一 课题。解决这一课题，途径很多，但从办公室的角度来看， 理念，不断提高办公室工作人员的政治素质、思想素质、文 加强高校办公室建设与管理必须做好以下几点： 化素质和业务工作水平。 1 增强服务意识，努力实现为领导服务和群众服务的 力公室人员素质的高低，是能否做好服务工作的前提和 有机结合 基础。政治思想是做好工作的前提，业务知识则是做好工作 高校办公室工作的特殊性，要求办公室工作人员必须具 的基础。因此，办公室人员首先应当加强政治理论学习和党 备以奉献为核心，以敬业为特征的忠于职守的职业道德、具 性修养，提高思想认识水平。尤其要认真学习邓小平理论， 体而言，即具备全心全意的‘‘月艮务意识和服务精神”。而要真 深入学习、领会科学发展观的丰富内涵，有针对性地倡导全 正做到这一点，就要对工作倾注满腔热情，以奉献而不以索 心全意为师生员工服务的理念。通过党性教育，提高办公室 取作为衡量自身价值的标尺。 人员的思想认识，增强办公室的服务意识。只有学习和掌握 从体制上说，办公室是接受领导指挥的，要为领导服务， 这些科学理论，才能使办公室人员站得高、看得远，增强服 主要体现在参政咨政，当好参谋助手。首先，要参之有方， 务的主动性，从而有效地提高力公室的工作水平、质量和绩 要参得高，谋得准，要善于站在全局的高度去把握领导决策 效。其次，办公室人员应当提高文化素质。合理的文化知识 的要求，为领导决策出好点子，当好参谋。其次，要参之有 结构和广博的知识，视野开阔、思想敏锐、定于开拓创新 时，提高工作的预见性。要末雨绸缪，想领导之所末想，服 的前提。办公室人员只有全方位地提高文化素质，才能