第九章QRECR.pptVIP

7、QR战略的再造 从以下环节来着手进行：如图2-3所示。 1）、同步生产 2）、供应商合理化 3）、自动库存补给 4）、货物交付 5）、供应商管理库存 6）、供应链的能力开发 下一页 上一页 返 回 * 8、 QR的最新发展 QR已有十多年的历史，如今尽管QR的原则没有变化，但QR的策略以及技术却今非昔比。最初，供应链上的每一个业务实体（如制造商、零售商或承运商）都单独发挥作用，因此，每一个企业都对其贸易伙伴的业务不感兴趣，更谈不上同其贸易伙伴共享信息。 随着市场竞争的加剧，业主及经营者逐渐认识到：应改进自己的业务系统，提高产品的质量，以便为客户提供最好的服务。但令人失望的是，他们很少考虑内部系统的改变给他们的客户和供应商带来的不利影响。 下一页 上一页 返 回 * 1）、目前在欧美，QR的发展已跨入第三个阶段，即协同、规划、预测与连续补货（简称CPFR）阶段。 2）、美国的KM Salmon协会通过调查、研究和分析认为，通过实施CPFR可以达到如下目标： 新产品开发的前导时间可以减少2/3； 下一页 上一页 返 回 * 3）可补货产品的缺货将大大减少，甚至消除（通过供应商与零售商的联合从而保证24小时供货）； 4）库存周转率可以提高1～2倍（通过制造商减少前导时间、零售商利用顾客需求导向策略）； 5）通过敏捷制造技术，企业的产品中可以有20%～30%是根据用户的特定需求而制造的。 返 回 上一页 * 第四节 ECR有效顾客反应 一、 ECR产生的背景 ECR是1993年初由食品业发起的。一些制造商、经纪人、批发商和零售商组成了有共同目标的联合业务小组，其目标是通过降低和消除供应链上的无谓浪费来提高消费者价值。 1、销售增长放慢 2、权力的转移 3、敌对关系的产生 下一页 返 回 * 4、组织职能的紊乱 5、远期购买和转移购买 为了同时满足零售商和厂商的目标，双方增加了一些新的业务，最终增加了经营成本。 6、附加折扣 7、自有品牌商品 8、新的零售形式 下一页 上一页 返 回 * * * 二、 ECR的涵义和特征 1、ECR的涵义 有效顾客反应(ECR)是一个生产厂家、批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。 2、ECR的特征 1）管理意识的创新 2）供应链整体协调 3）涉及范围广 下一页 上一页 返 回 * 管理创新 通常而言，创造是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。 管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候，他们通常指的就是要激发创新。 * 三、 ECR的应用原则 应用ECR时必须遵守5个基本原则： 1、以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链顾客提供优的产品、更高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务。 2、ECR必须由相关的商业带头人启动。该商业带头人应决心通过代表共同利益的商业联盟取代旧式的贸易关系而达到获利之目的。 下一页 上一页 返 回 * 3、必须利用准确、适时的信息支持有效的市场、生产及后勤决策。这些信息将以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动，它将影响以计算机信息为基础的系统信息的有效利用。 4、产品必须随其不断增值的过程，从生产至包装，直至流动至最终顾客的购物篮中，以确保顾客能随时获得所需产品。 5、必须建立共同的成果评价体系。该体系注重整个系统的有效性(即通过降低成本与库存以及更好的资产利用，实现更优价值)，清晰地标识出潜在的回报(即增加的总值和利润)，促进对回报的公平分享。 下一页 上一页 返 回 * 四、 ECR系统的构建 ECR作为一个供应链管理系统，需要把市场营销、物流管理、信息技术和组织革新技术有机结合起来作为一个整体使用，以实现ECR的目标。 1、营销技术 在ECR系统中采用的营销技术主要是商品类别管理(CM)和店铺货架空间管理(SM)。 2、物流技术 ECR系统要求及时配送(JIT)和顺畅流动。连续库存补充计划（CRP）、自动订货 （CAO） 、预先发货通知（ASN）、供应商管理库存（VMI）、交叉配送(Cross Docking) 、店铺直送（DSD）。 下一页 上一页 返 回 * 商品分类管理（CM） 商品