2010版邮政业务(第一章什么是邮政)分解.ppt

第二节 邮政的概念、特点和社会定位 一、邮政的概念和特点 邮政概念 概念：是利用遍布世界各地的寄递网络，向社会提供传递实物载体信息、传递物品以及其他相关服务的行业。（概念体现了邮政是一个服务行业，邮政的主体业务是寄递服务。） 邮电和邮政的区别 邮电是对邮政和电信的总称。 邮政的特点 邮政服务对象的广泛性 邮政生产过程与消费过程的同一性 全程全网联合作业 一、邮政的概念和特点 二、邮政的社会定位 在市场经济的地位和作用 社会主义邮政要为党和政府服务，传达政令 邮政要为社会提供普遍服务义务 邮政是社会主义市场经济信息流、商品流、货币流的重要通道 邮政仍然是沟通世界的桥梁 邮政的任务 提供优质、高效、低耗的服务，保证党政机关和社会各类用户的需要 第三节 邮政的改革与发展 一、邮政面临的竞争与挑战 竞争 私人公司的竞争 其他服务方式的竞争 国外邮政的竞争 挑战 科学技术 市场经济 全球化 信函业务 国家法定邮政专营 受到电信通信的竞争与挑战 是邮政的看家业务，成为了是否姓“邮”的核心问题 报刊业务 出版单位自办发行 速递与物流业务 国外：DHL、FEDEX、UPS、TNT； 国内：中外运、中铁快运、中储、宝供、宅急送。 金融业务 国外：美国花旗银行 国内：各大金融机构 德国邮政 1990年改革启动； 1995年《邮电改革法》生效，成立“德国邮政股份公司” 从1997年起，德国邮政先后在12个国家（包括美国）收购或参股了多家公司 已收购公司的经营范围涉及速递、物流、银行、广告、软件等，收购费用达68亿欧元 2000年11月20日，德国邮政公司上市，出售了28.75%的股份，融资60亿欧元 二、世界邮政的改革 英国邮政 英国邮政是世界上改革最早的国家之一 1969年开始改革，2001年实现了政企分开。邮政从此实行公司化运做，理论上改革是成功的，但实际情况恰恰相反，2003年服务质量和经济效益均有所下降。 之后做了调整，将名称恢复为原来的“英国皇家邮政”，成为名副其实的国家邮政。 二、世界邮政的改革 世界邮政改革的方向 什么也替代不了邮政 世界邮政发展特点 政企分开，企业化管理，商业化经营 企业间兼并联合、分化重组是邮政市场的主题 缩小专营范围，引入竞争尝试 介入私人资金、引入私营企业的管理人员 邮政业务此消彼长 新技术的应用——电子邮政、混合邮件等 分组讨论问题 五年以前，您对中国邮政有什么印象？现在对中国邮政的印象是什么？ 您对10年后的中国邮政有什么预测？ 三、我国邮政的发展方向 建立以人为本、全面协调的可持续发展战略体系 深化体制改革，建立现代企业制度 创新发展模式，实现企业从粗放型发展向集约型发展的转型 实施价值创新战略，实现顾客价值创新 实施人才战略，加强三支队伍建设 调整优化业务结构 加强与国内外企业合作 邮政是一个伴随着人类历史的发展而逐步成长起来的一项人类活动 邮政的内涵不是固定不变的，随着社会的进步，其服务内容正在发生本质的变化 邮政从传统的通信领域已发展到更广泛的服务领域 课后作业 1.课后思考题P16。 2.阅读课后阅读材料。 3.实践项目：到附近的邮局进行调研 要求见课本P18。 谢谢大家！ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * LOGO 邮政业务与管理 邮政通信管理系 人生计算题 80×365=29,200 29,200×24=700,800 700,800×60=42,048,000 42,048,000×60=2,522,880,000 课 程 介 绍 课程特点 邮政类专业基础课 是学习其他邮政类课程的基础 是走入邮政行业的入门课程 实践性很强的课程 课程的框架与结构 运营基础（第一至三章） 国内邮政业务（第四至十一章） 国际邮政业务（第十二至十五章） 课程目标与基本要求 课程目标 了解邮政系统及其业务和管理体系 基本要求 积极参与讨论 参加实践项目 阅读材料的阅读 学习心得 考试的要求 课堂讨论 大学期间，你是通过什么方式与家人、同学、朋友进行联系的？请你列出所用的各种方式。 你知道邮政有哪些业务种类吗？你使用过哪种业务？感觉如何？ 谈谈你对邮政的总体印象和认识。 邮政经办的业务 邮务类业务（包括：函件业务、包裹业务、报刊发行业务、机要通信、集邮业务） 速递、物流类业务； 金融类业务（包括：储蓄业务、汇兑业务） 罗兰·希尔 世界第一枚邮票“黑便士” 中国的第一