心内科护士多元化分层培训和目标管理.pdfVIP

当代护士2oo8年第 11期 ·学术版 ·l0l· 心内科护士多元化分层培训和 目标管理 梅 静 郑玲 郭小平 摘要 目的 通过分层设置培训工作 目标，建立科室质量控制体系，提高科室的护理质量。方法 把 目标管理 内容细化并进行实施，选 拔护理组长，把护理部的检查方案和科室结合起来，进行工作质量的指导与考核，建立客观的评价体系，比较管理实施前后各护理指 标。结果 实施后护理质量、学术论文发表率、护理技术考核达标率及病人满意率，均得到提高(均p0．05)，差异有统计学意义。结论 通 过多元化分层 目标管理及培训，提高群体激励效应，实现 良性竞争机制 ，有利于建立客观公正的评价体系，促进护理人员健康发展创立 具有凝聚力及向心力的科室文化，有效提升科室护理服务品牌形象。 关键词：护理人员；目标管理；分层培训；护理质量 中图分类号：R192．6 文献标识码：B 文章编号：lO06—64ll(2008)Ol1—0101一o3 护理质量的好坏直接影响医院的整体服务质量 ，“以病人为 1．1设置培训工作 目标 中心”的护理质量管理是护理管理者的永恒主题 lJ『，而 目标管理是 本科为心血管病区含普通病房和 Ccu，共 21名护士，根据护 参与管理的～种形式，目标的实现者同时也是 目标的制定者，强 士的学历、职称及年资，以护理理念、知识结构、基础护理技能、专 调 “自我控制”。为了充分调动护士的积极性、创造性，根据整分合 科护理技能、沟通合作能力、管理能力等多方面要素条件，对护士 原则罔，本科于2o06年开始对护理质量实行多元化分层 目标管理 综合能力进行全方位评价，客观合理地设置不同层次工作 目标及 并围绕 目标管理进行培训，同时将科室整体工作 目标分解为各个 培训计划，护士分层培训工作 目标要求，见表 1，最终实现分层次 组成部分，制定出各组及个人 目标及具体计划，经可行性论证后 培训的目标，培训原则坚持 自学和辅导 ，院训和科训，平时习惯养 在各责任小组指导下付诸实施，经过2年的实践取得较好的效果。 成和操作考试 ，重点培养和普遍培养，近期培养和远期培养相结 1分层 目标管理方法 合嘲。 表 1护士分层培训工作 目标要求 护士层次 培训工作 目标 1年 以内护士 以临床基础护理工作为主，熟练掌握各项基础护理技术操作，掌握心内科护理的基本操作及理论和抢救程序。 能独立完成本职工作，掌握护理程序理论知识，完成常见病的健康教育工作。有一定分析问题、及总结问题的能力。 1～3年 内护士 要求熟练运用护理程序实施整体护理，以健康教育、心理护理、伤病员座谈会等形式，加强护士与患者之间交流能力 的培养和训练，在较好完成本班工作内容。 根据工作能力和学习接受程度的不同，分批分层次去CCu监护病房学习，熟悉CCu工作特点，心电监护系统的应 用及各种仪器使用，熟练掌握心肺脑复苏的抢救程序，心脏起搏器的应用及心电图有关知识等，在护理上要求了解 cCu患者的心理特点，了解心血管介入治疗的 目的、方法及术前术后护理。 3年以上护士及护师 具有较强的带教能力和应急协调能力，能够组织督导各组护理工作，急救技能娴熟，能参与危重疑难病人的护理工 作 以及难度较大的护理技术操作，根据病人个体差异提供个性化整体护理服务，有撰写论文的能力。 主管护师 掌握心血管专业国内外护理发展状况与新知识，具有解决本专科护理工作疑难问题的能力，具有较高的护理管理及 科研能力，成为本科室护理技术骨干和学科带头人，有指导、修改论文的能力。 1．2建立质量控制体系 各组长必须详细了解护理部本年的质量考评方案，把护理部 1．2．1人员结构 的检查方案和科室结合起来，各组分别承担科室