第六篇 公务交际礼仪.ppt

第六章 公务交际礼仪 第一节 会议活动礼仪 第二节 开幕式、闭幕式礼仪 第三节 剪彩礼仪 第一节 会议活动礼仪 全球每天要举行数百万次会议 一份美国的调查统计 经理级干部和专业人员每周约花1/4的时间在开会上； 中上级的经理约1周2天； 资深行政人员则多达1周4天； 研究显示，除了一对一的会议，三人以上的会议平均所占的时间最多。 第一节 会议活动礼仪 会议活动多种多样，有些常规的公司例会，只要做好必要的准备工作，确保会议顺利召开即可，有些会议则本身具有礼仪的性质，会议的规格越高，会议的礼仪要求就越严谨，需要从会议策划、会议准备、会议现场服务、会后工作等几个环节来做好。 第一节 会议活动礼仪 一、会议前的工作与礼仪 （一）会议策划：会议策划就是对某一会议的举办作出详细和具体的谋划、构想，会议策划过程中要注意会议的5w1h,即： Who——参加会议的人是“谁”，即确定与会代表，以及是否请到了合适的嘉宾出席会议； What——是“什么”类型的会议，例如是公司类活动还是协会类活动；是管理会议、培训会议还是奖励会议；是面向新闻发布会还是其他类型的会议活动等； When——“什么时间”开会，这个时间包括两个含义，即会议开始的时间和持续时间，要清楚地告诉所有参会人员； Where——在“什么地方”开会，要注意会场的选择和布置时候适合会议的进行； Why——“为什么”开会，即会议的主题是什么，要讨论哪些问题； How——“怎样”处理会务工作，怎样为与会代表做好各项服务工作。 第一节 会议活动礼仪 （二）策划礼仪要点 1、要准备一份详尽而且完整的会议清单。 2、对会议的工作人员应该进行专门的培训。 3、预测与会代表的需要。 4、要做好突发事件的预案。 第一节 会议活动礼仪 （三）准备会议资料 1、会议证件。证件主要是与会者和会务人员用以会议通行的凭证，主要有代表证、出席证、列席证、来宾证、工作证、记者证等；如果需要还有车辆的通行证。 2、会议内容摘要。会议内容摘要要在会议前印刷制作完成，在会议现场报道时发给与会者，供与会者会前了解会议发言者发言的内容摘要。 第一节 会议活动礼仪 3、会议日程安排。包含与会者参加会议需要的会议安排方面的信息，在与会者到达会议地点报到时发给他们，便于他们挑选感兴趣的报告和选择参加各种活动。 4、会议指南。包括会议现场注册、会议专题活动、会议相关的社会活动、住宿、餐饮、交通、附设设施、学术考察等与会者参会所涉及的全部信息。 5、其他。例如当地交通安排表、参加与会者名单（住房安排表）、会议旅游手册、本地地图等。 第一节 会议活动礼仪 （四）发放会议通知 会议通知是向与会者传递召开会议的信息，是会议组织者同与会者之间会前沟通的重要渠道，是会议准备工作的重要环节。及时发放会议通知，告知与会者会议的基本信息，确保与会者按时赴会；便于组织者接待准备；要注意会议回执应作为会议通知的附件一起发出，要求与会者填写并寄回主办机构，以便收集与会者信息，预计参加人数、确定与会资格。 会前准备：内部会议通知的样式 第一节 会议活动礼仪 （五）准备会议物品和设施 1、会场基本设施，如桌椅、照明电器、卫生用具、消防设施等； 2、会场装饰用品，如会标、会徽、旗帜、花卉、标语口号等； 3、会场试听器材，如幻灯机、投影仪、电子书写板、同声翻译系统等； 4、会议通信设施，电话机、传真机、电视机、计算机及相应的通信网络设施； 5、常用办公用品，如笔、纸、簿册等常用文具和打字机、复印机、扫描仪等； 6、交通工作； 7、会议专门用品，如颁奖会的奖品、证书、开幕式的彩带、剪刀，选举用的选票、投票箱等； 8、生活卫生用品，如茶水、茶杯、毛巾等。 同时升挂中外国旗的礼仪场合 当外国元首、副元首、政府首脑、副首脑、议长、副议长、外交部长、国防部长、总司令或总参谋长、率领政府代表团的正部长、国家元首派遣的特使以本人所担任的公职身份单独或率领代表团来访时，在重大礼仪活动场所，如欢迎仪式、欢迎宴会、正式会谈、签字仪式，以及其住所和交通工具上可以升挂中国国旗和来访国国旗。 外国政府经援项目及外商投资企业的奠基、开业、落成典礼和重大庆祝活动可以同时升挂中国国旗和有关国家的国旗。 民间团体在双边和多边交往中举行重大庆祝活动是，可以同时升挂中国国旗和有关国家的国旗。 除外国驻华的使领馆和其他外交代表机构之外，在我国境内凡升挂外国国旗时，一律应同时升挂中国国旗；凡同时升挂多国国旗时，必须同时升挂中国国旗。 国际条约、重要协定的签字仪式、国际会议、文化体育活动、展览会、博览会现场可以升挂中国国旗和有关国家的国旗。 升挂国旗的规则 ——旗幅一致，规范整洁 ——主左客右 ——国旗不得倒挂、反挂。 ——国旗排列顺序 ——升旗注意事项 第一节