工程项目管理-第十章项目协调与沟通程序.ppt

* 10.6 项目手册 10.6.1 项目总目标和说明 ◆项目的特征数据 ▼工程规模：如工程的生产能力、建筑面积、使用面积、面积的总体分配、体积、工程预算、总投资、预算平米造价、总平面布置图。 ▼主要工程量，如土方量、混凝士量、墙体面积、装饰工作量、安装工程吨位数等。 ◆项目工作分解结构图及表 * 10.6.1 项目总目标和说明 ◆总工期计划(横道图及其说明) ◆成本(投资)计划与方案: 按成本项目、时间、工程分部等列出计划成本表，并简要说明。这表明总成本(投资)的分配结构。 ◆工程说明: 按工程部分和各专业说明设计及实施要求，质量标准，规模等，说明建筑面积的分配，如各科室所占面积和各专业功能面积。 * 10.6.2 项目参加者 ◆业主 ◆业主企业的相关各职能部门和单位 ◆官方审批部门(如城建部门、环保部门、水、电部门，社会监督机构等) ◆项目管理者 ◆设计单位 ◆施工企业等 说明各项目参加者的基本情况，如名称、地点、通讯、负责人 * 10.6.3 合同体系 ◆有效合同表 ◆有效合同文本、附件目录及合同变更和补充 ◆合同结构图、合同编号及相关图纸编码方法 ◆各合同主要内容分析 ◆各合同工程范围、有效期限 ◆业主的主要合作责任，应完成的工作 ◆合同以及工程中的常用缩写及专有名词解释 ◆合同管理制度 * 10.6.4 信息管理 ◆报告系统:包括项目内部以及向外正规提交的各种报告的目录及标准格式 ◆信息编码体系:如所采用的项目单元编码、合同编码、组织编码、成本编码等 ◆项目资料及文档管理 ▼各种资料的种类，如书信、技术资料、商务资料、合同资料 ▼文档系统描述 ▼资料的收集、整理、保管责任体系 * 10.6.5 项目管理工作规范 ◆引言 ◆项目参加者各方 ◆项目各参加者的责任 ◆项目组织及协调关系 ◆事务性管理 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 10.2 沟通与激励技巧 D4的激励方法 胜利的成功者也需要他人的鼓励，否怎则让他心生一种被人利用的感觉，误认为他的能力与贡献不为公司认同。但是因为他们对激励的需要与前几个阶段大有不同，所以虽然他仍需要您的一句感谢，但如果能进一步要求他执行一些重要的任务，这样激励在他心中更为震撼。请他将自己的经验与他人分享，训练其它同仁。在未来工作分派上有选择的机会，邀他一起讨论决定公司的政策…… D4 低指示 低支援 * 10.2 沟通与激励技巧 不花钱的激励方式 有效地激励部属已渐成领导者不得轻视的管理工作，当您看见员工的优秀表现，想表达您对他的肯定或鼓励时，千万不要吝啬，赞美是最简单最好用的激励办法。不花钱的激励方式很多而且很有用。 * 10.2 沟通与激励技巧 不花钱的激励方式 ◆到员工的位置上，当面感谢他的辛劳 ◆亲笔写张卡片，表达您的谢意 ◆员工聚会或部门会议时当众表扬 ◆请董事长、总经理、或部门主管会见这位部属，感谢他的杰出表现 不花钱的激励方式 ◆在公司刊物或同业的通讯会报上予以表扬 ◆将杰出员工的像片挂在走廊的一面墙上 ◆布置成《光荣板》 ◆设计一张特殊奖章，表扬他的成就 ◆买气球放在员工桌子上，计算机前面 ◆设定感谢日，定期表扬绩效优良的员工 10.2 沟通与激励技巧 * 10.2 沟通与激励技巧 总结 所有行为都是其它行为所引发而出的反应，如果主管能够参酌情境领导的架构，将以上所述激励方式应用于实际工作中，用心激励您的部属，高昂的士气、满意的员工、以及高绩效的团队，将是同仁们回馈给您的另一种激励。 * 10.2 沟通与激励技巧 思考题 你现在是施工项目经理，最近混凝土施工组长多次向你抱怨作业人员消极作业，工作质量不佳，考虑一下，你会用什么激励方式来降低作业员的负面行为？ * 10.3 项目中几种重要的沟通 ◆项目经理与业主的沟通 ◆项目管理者与承包商的沟通 ◆项目经理部内部的沟通 ◆项目经理与职能部门的沟通 * 10.3 项目中几种重要的沟通 10.3.1 项目经理与业主的沟通 ◆项目经理首先要理解总目标、理解业主的意图、反复阅读合同或项目任务文件。