对学科化知识化服务的若干思考.pdf

中国科学院文献情报中心2004 年度学术年会论文 对学科化知识化服务的若干思考 ——争取去做一名知识工作者的助手 滕 毅 （中国科学院文献情报中心） 文摘：本文从知识化服务的阶梯、多元化知识工作平台之间合作和一线知识化服务的 现实优势及其学术价值三方面论述自己一些初步的思考，以求得各位老师给予理论和方法上 的指导。 关键词：知识型组织、职业设计、读者服务 一、知识化服务的阶梯 院文献情报中心信息服务部依托国家科学数字图书馆网上工作平台，将逐步把参考咨询 服务、学科化知识化信息服务与各地、各级学科馆员联系起来。 也就是说，一方面对知识化服务工作者——学科馆员素质的培训将成为被关注的焦点； 一方面具有各种特长的知识化服务工作者将面临广泛的合作。 领导很早提出个人职业设计，显然他们考虑了不同个人特长方面的发挥。然而对于个人 来说，针对学科化知识化服务的职业设计却很困难。 通过对阿瑟·安德森设计的馆员工作责任组成和戴维·斯基尔姆观察的结果1等的学习， 我似乎发现：原来，每一个在图书馆工作的人都可能在下述表中找到自己曾经从事工作过的 知识化服务的影子。 从传统的图书馆职业类型变化的角度看馆员工作责任组成 组织或听取（领导） 引起注意，以便参与者理解他们了解的东西（识别内部最 / 进行汇报（宣传）人 佳实践的整体部分）。 员 分析人员 通过形成便于理解的上下文关系和寻找针对感兴趣的新领 域的信息图，为信息增加附加价值。 研究图书馆员 帮助用户明确信息需求并根据用户喜好，由信息集合中优 先获取高度相关的信息。 侦察员 查明对知识团体有用的信息，并将其纳入知识基地。 向导 指导知识团体的成员获取外部信息，并保持有关外部团体 来源的高水平信息。 编目员/ 档案保管 组织信息以满足知识团体的专业需要；定期进行筛选过滤 员 和分类整理，构建团体的教学知识基地并提高效率。 技术专家 保证知识团体的成员了解可利用的技术，并充分发挥技术 的潜力。该角色类似于技术培训者和啦啦队队长。 1 《Information outlook》 September 1998,Vol.2,No.9.pp.17-24. 戴维·斯基尔姆对知识密集型组织的观察 知识工程师 绘制隐性和显性知识图，实现其分类和传播。在此领域的 早期工作是开发专家系统 知识编辑 将显性知识提炼成易于存取和利用的形式。知识编辑从内 部信源选择信息、合成信息，并使其适宜于为组织各地的人员 共享 知识分析人员 其作用就像用户（内外部）和知识基地之间的纽带。他们 具有突出的人际关系技能和交流技能并乐于助人 知识导航员 了解组织内知识仓库的地址。在有些情况下，知识导航员 起到新知识分析人员良师益友的作用 知识看门人 存取外部知识源，并指导公司内部的用户利用。知识看门 人有点像传统图书馆员的作用，但许多公司内部的工作队中也 有这种看门人——主题专家 知识经纪人 像导航员和看门人一样，知识经纪人通常与公司内外部有 着良好的接触网络 知识财产管理者 承担识别、评价和管理知识财产（如，专利、商标、版权