数字化医院整体解决方案.pdfVIP

第1章项目概述

L1项目背景

中共中央、国务院于2009年正式发布了《关于深化医药卫生体制革的意

见》和《国务院关于印发医药卫生体制革近期重点实施方案(2009-2011)的

通知》，把卫生信息化建设作为深化医的八大支撑之一，要求建立实用共享的

医药卫生信息系统，大力推进医药卫生信息化建设，以推进公共卫生、医疗、医

保、药品、财务监管信息化建设为着力点，整合资源，加强信息标准化和公共服

务信息平台建设，逐步实现统一高效、互联互通。

为适应新医形势下的卫生信息化建设需求，卫生部在充分借鉴国内外经验

的基础上，研究提出了“十二五”期间卫生信息化建设总体框架，简称“3521工

程”，即建设国家、省和地市3级卫生信息平台，加强公共卫生、医疗服务、新

农合、基本药物制度和综合管理等5项业务应用，建设居民电子健康档案、电

子病历等2个基础数据库和1个专用网络。

医院信息化要求以电子病历为核心，围绕与电子病历相关的医疗业务和管理

业务，促进信息资源在临床医疗和运营管理中的高效利用。为实现医院内不同业

务系统之间实现统一集成、资源整合和高效运转，以及在区域范围支持实现以患

者为中心的跨机构医疗信息共享和业务协同服务，要求建立以患者电子病历的信

息采集、存储和集中管理为基础，连接临床信息系统和管理信息系统的医院信息

平台。基于电子病历的医院信息平台建设，有利于提高医疗服务质量和效率、预

防和减少医疗差错、控制和降低医疗费用，缓解“看病难、看病贵”问题。

L2医院信息化建设需求分析

L2.1医院门急诊管理需求分析

传统医院的门诊业务流程烦琐，主要体现在以下几个方面：整个就诊过程为

了非诊疗环节，患者来回奔波频繁，做多项检查更是如此；长龙排队等待现象严

重;候诊秩序比较混乱，影响医师工作；诊室的隐密性待加强；意外情况(收款

员录入错误，药品无库存，检查时需要加项目等）加重了患者来回奔波和排队的

苦恼；未提供预约机制，加重了患者就诊等待时间，“三长一短”现象一直比较

严重，甚至到院后无法挂到号就诊的患者也比较常见。

因此医院信息系统从建立之初起就需要考虑信息模式下的流程优化问题，

通过数字化建设结合医院的实际情况实现对门诊业务流程优化，充分利用资源

减少业务压力，达到优化流程，改善秩序，提高质量的目的C

以病人为中心，建立的‘一卡通”就诊服务模式，通过总服务台、挂号室、

分诊台、医生诊室、服务支撑区形成了一种全新的门诊就诊流程，在提供取药、

治疗、检查、检验等服务时实现卡支付，取药处设置座位和大屏幕，输液自动打

印座位和瓶签；为病人提供预约服务、自助服务、短信服务、集中报告发放等,

在门诊就诊大厅设立等离子或液晶大屏幕的显示设备，这些都减少了患者来回奔

波的次数和排队等待的时间，减轻了门诊压力，提高了门诊的容量和工作效率,

改善了就诊秩序和诊疗环境，提高了医院的服务水平与服务质量，体现门诊服务

的便捷性、人性化和智能化。

以病人为中心，以促进临床质量的持续改进为目标，贯穿完整门诊诊疗过程;

以支撑医疗管理与运营管理为核心，通过对两大业务条线的科学组织，实现医院

在医疗和运营两个层