何当好办公室主任.pptVIP

如何做好办公室主任 主讲人 梅洪常 教授 重庆工商大学管理学院院长，重庆市学术技术带头人，中国企业管理研究会常务理事 mhchang68@ctbu.edu.cn 巴南区干部培训课 * 如果你想更快地推广一样东西，就不要拿它来收费。 ——美国风险投资家蒂姆.德雷珀 办公室主任应以高效率管理为目标 ——梅洪常 * 一、办公室主任的角色与理念 （一）办公室主任的多重角色 1.主任对上是“秘书”、对下是“领导”、对外是“管家”、对内是“牵头”； 2.办公室是机关联系的纽带、信息中心和领导决策的有力助手，要参与政务，办理事务，搞好服务。 3.主任扮演的角色 　　智多星角色、耳目嘴角色、胳膊腿角色、代首脑角色、联络员角色、监察员角色、外交官角色、管家角色（管财管车） 、万金油角色、老黄牛角色 切忌把帮领导喝酒，陪客人打牌，唱歌跳舞等作为当主任的主要特长。 * 办公室主任顺口溜 1、领导未讲我先讲，看看喇叭响不响； 2、领导未行我先行，看看马路平不平； 3、领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉； 4、领导未跳我先跳，看看小姐俏不俏； 5、领导未睡我先睡，看看小费贵不贵。 * （二）办公室主任的理念 办公室就是服务部、办公室主任就是服务员，办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为群众服务的机构。办公要有责任感、诚意感、紧迫感。 1.强化责任意识，严格把好“两关”。要坚持从全局出发，严格按规定办事，认真组织协调，严格把好 “两关”，即把好办文关和会议关，尽量把领导同志从文山会海中解脱出来，使领导同志集中力量抓大事，进一步提高政府工作效能。把好办文关就是要树立“精品”意识，高度重视文稿起草工作，按照政府工作规则和公文处理的有关规定，突出提高公文逻辑、层次、中心思想，严格明确流转程序和标准，严格把好公文文稿的政策法规关、文字关和格式体例关，同时尽量精简公文，加快公文的流转速度。二是严格把好办会关。要注意精简会议，严格执行会议审批制度，认真审查会议议题，努力少开会，开短会，做到会前周密准备、会中细致服务、会后狠抓落实，努力提高会务质量。 * 2.为政之要，重在检查落实。要发挥办公室联系上下、协调各方的优势，不断探索督查工作的新方式、新办法，努力实现“三个转变”，即从一般督查向重点督查转变，从文电督查向现场督查转变，从受命督查向主动督查转变，善于协调动落实工作，使政府的每一项决策和领导的每一点指示、批示都落到实处，并及时反馈落实情况,充分发挥办公室抓落实的助手作用，使政务督查在决策执行上发挥更大的作用。 3.调查研究是“成事之基、谋事之道”。通过立足大局调研、改进作风调研、整合力量调研，注重对群众关注的热点和实际工作的难点开展解剖型调研，找出问题根源，提出解决办法，努力为领导提供有情况、有分析、有建议的报告，为领导提供一些抓得准、用得上的资料，真正能为领导提供事前决策服务。 * 4.政务信息是领导科学决策的重要依据。按照全面、及时、准确、规范的要求，围绕群众关注的热点、难点和疑点问题，做好信息的收集、提炼、报送工作，切实提高政务信息工作的质量和实效，使政务信息成为领导掌握情况、把握全局、推动转自工作、处理政务、了解社情民意的重要渠道，有力地服务政府决策和经济建设。同时，要加强政府信息公开工作，及时更新政府网站服务内容，收集、反馈公众在政府网站上提出的问题，真正把政府网站建成政府与公众交流、沟通的桥梁和纽带，提高政府网站的公共服务能力。 从根本上讲就是要以终身学习的理念、与时俱进的理念和创业创新的理念来做好办公室的工作。 * 5.重视应急值守，提高应急处置和危机防范能力。要认真贯彻落实中央和省州关于应急管理工作的要求和部署，严格执行《中华人民共和国突发公共事件应对法》，不断加强应急管理队伍建设，规范应急处置程序，建立健全应急管理组织体系转自，完善应急预案体系，积极开展应急演练，强化应急物资准备，落实应对突发事件经费，建立健全反应灵敏、运转高效的应急管理机制；同时，按照“统一领导、分级负责、综合协调”的原则，严格执行突发公共事件信息报告制度。 * 二、办公室主任的素质能力提升 1.提高办事能力要注重精细化办理 ——小事大办。办公室工作，任何一件小事都是大事，小到接一个电话，口气、态度都代表着整个办公室，给人的印象都是一个整体。为此，对任何一件经办的工作，都不能有一点差错，都要严谨细致，来不得半点敷衍。 ——大事精办。俗话说，一肥遮百丑，可是办公室工作恰好相反。越大的事，越是要高度重视、精密部署、确保成功。比如重大的会议活动、高规格的接待等，大到会场布置、汇报材料，小到会议的席签、就餐的位次，必须精而又精