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电商 ，从“钱”说起 ——以阿里巴巴为例 阿里巴巴的三大战略包括“平台、金融、大数据” ，这个平台一般 义上来说就是阿里的电商平台 ， 金融指的是以支付宝、余额宝为代表的阿里金融服务业务 ，大数据指的就是阿里云。作为中国互联 网行业市值最高的企业 ，阿里的帝国模式已经渐渐显现。 如果说腾讯的“龙脉”在于Q Q ，百度的“龙脉”在于搜索 ，那么阿里的“龙脉”就在于阿里的电商业务 ，阿 里现在的“三大战略”本质上都是基于电商。电商 ，不得不从“钱”说起。 钱有两大作用 ，一为购买/支付 ；一为增值。 购买/支付的结果是产生商流 ，而商流产生是有条件的 ，因为除非任性 ，否则一个人就算有钱也是不 可能随便就去购买商品的 ，购买的前置条件是信息流——客户与商家进行了信息交换 ，商家提供了 客户商品的详情 ，客户了解商家所提供的商品并需要商品所能满足的需求。于是 ，信息流促使商流 发生 ，形成资金流。信息流、商流通过电商平台解决 ，资金流通过支付宝解决。 传统的行业“一手交钱 ，一手交货”的模式到这里基本上已经结束 ，但是电商却还需要最后一环 ：物流 。 物流产生的本质原因是买卖双方空间上的错位 ，而自己不能或者不愿 以自己之力去弥补这个错位 ，因此需要第三方——物流公司来提供此项服务。阿里虽然现在的电商平台大多数还是被“四通一 达 （中通、申通、圆通、汇通、韵达 ）”和邮政等第三方物流占据 ，但是阿里已经出手构建电商闭环 ，其一是注资第三方物流公司 ，其二是打造自己的物流网络——菜鸟物流。 但在电商领域 ，物流并不是交易的终点 ，客户拿到商品之后需要对商家的服务以及物流提供反馈 ， 也称作“评价” ，作为信息的重要组成部分 ，为后来的其他客户提供参考。 这里值得一提的是 ，传统的“一手交钱 ，一手交货”的交易模式中 ，商流与资金流是同时发生的 ，商 品与货币的交换一般来说具有同时性 （除了赊账 ，付订金等 ）。但是电商却不是这样 ，客户的钱已 经付出去了 ，商家的商品也已寄出 ，但是钱既没有到商家手中 ，商品也没有到客户手中 ，而这个资 金的时间错位 ，俗称“热钱” ，给平台创造了巨大利润。 它们的关系是这样的 ： 信息流 信息流的有效完成 ，主要依赖于四个方面 ，如图 ： 简单来说 ，就是发布者通过发布平台将自认为有用的信息发布到网站上 ，接收者接收信息 ，并通过 反馈渠道将反馈信息提供给发布者 ，发布者调整信息内容、发布方式等 ，使之更加符合客户需求 ， 重新发布 ，进而形成闭环网络。 并且 ，在整个过程中 ，不断产生用户数据。这就是阿里大数据的基础。 这里需要说明的是 ，信息流的有效完成 ，还依赖于三个原则 ，即 ：真实性、时效性、独特性。 真实性指的是发布信息绝对要真实 ，不能欺骗用户。卖假货、夸大作用、任 吹嘘等都是电商平台 需要避免的问题 ； 时效性指的是信息必须及时更新 ，快速反馈 ，如果接收者反馈的信息迟迟不能得到答复 ，反馈通道 阻塞 ，定然也会影响信息的有效传递 ； 独特性是指在数据的支持下 ，给不同的客户推送的信息不能千篇一律 ，应该根据客户需求、偏好、 习惯而定 ，甚至是开展订制业务。 商流 商流的有效完成 ，也依赖于四个方面 ，如图 ： 这里 ，需要解释的就是渠道和反馈。 渠道 ：只有当商品供应者和商品购买者不能直接接触或者不便直接接触时 ，渠道才有存在的价值 ， 比如说代购、海外代购等等 ；并且 ，渠道的价值与直接交易的难易程度和借助渠道交易的难易程度 之间的差正相关 ，一般来说 ，海外代购比国内代购会便宜许多 ，就是这个原因。比如聚美优品。 此外 ，渠道分为两种 ，如图 ： 中介模式 ：最大的优势在于无库存风险 ，模式简单。淘宝就类似于这种模式 ，主要解决的是信息流 与资金流 ，库存风险平台并不承担 ，而是转嫁到各淘宝商户身上 ，难怪有的人说淘宝是“躺着 赚钱”——淘宝商户为了降低库存 ，“拼命”赚钱 ，但“拼命”赚的每一分钱都会给淘宝带来利润 ，并且是 商户越“拼命” ，淘宝赚得越多。此外 ，这种模式的实现相对来说比中间商模式更为简单 ，不需要太多 的 （相对于中间商 ）初期投入。 中间商模式 ：最大的优势在于对商品的管理力度大 ，平台建设完成后可以“遍地开花”。京东就是这 种模式 ，虽然有库存风险——京东在全国建立了n多个库存中心 ，并且初期投入较大——京东上市一 年多利润还是负值 （2015年第一季财报净亏损2亿美元 ），但是就像刘强东所说的 ：“一年三四十亿 也叫赚钱 ？赚取千亿净利润才叫赚钱。”一旦京东平台完全建立好 ，物流 ，数据 ，电商都可以获得丰 厚利润。 （有资料显示