关注员工成长,实现企业可持续发展——绿城物业的人力资源建设.pdfVIP

●一豳 【本刊纪事】 EVENT 关注员工成长，实现企业可持续发展 绿城物业的人力资源建设 ■文／李海荣 业管理行业目前仍然是以劳 动密集型为主的行业，中国 社会的进步需要一流的 物业管理协会于2007年作的 物业服务企业，而一流的物 物业管理行业生存状况调查 业服务企业需要由优秀的员 数据显示，员工的学历、职 工组成。员工的本体素质、专 称普遍较低。二是人员流动 业技能、服务意识直接决定 率大。因物业服务企业目前 着物业服务企业的服务质量 的发展现状与社会地位，行 以及生存、发展状况，因此 业职工平均工资明显低于全 加强人力资源建设是我们所 国社会平均工资，各企业都 有物业服务企业面临的重要 面临着员工流动率居高不下 课题。 浙江绿城物业管理有限公司总经理李海荣 的困境。三是专业化人才缺 失。随着城市综合体、智能 物业服务企业人力资源建设的 企业难以为继。所以转变单一经营的 建筑的大量出现，业主需求正越来越 重要性 思路，确立以物业服务为平台、多元 多元化，精细化服务的提供与各类专 物业服务企业的人力资源建设 化经营的产业结构势在必行。要实现 业人才缺失的矛盾显著IIII。 具有重要的作用和意义。这体现在四 这种转变，人力资源是根基，没有多 个方面：一是员工是企业的基石。员 元化经营意识的团队是无法实现跨 绿城物业的人力资源建设实践 工是企业之本，是物业服务企业发 越式发展的。四是承担社会责任的需 综上所述，拥有一批优秀的员工 展、壮大的基石，没有员工对业主的 要。作为企业公民，必然要承担相应 是物业服务企业得以快速发展并化解 服务，企业的生存和发展都会无从谈 的社会责任。物业服务企业不但要吸 企业面临人才短缺困境的首要条件。 起。二是对员工的培养是服务的需 收社会剩余劳动力为社会减轻就业 在此，我就绿城物业在员工培养和成 要。精细的服务需要由优秀的员工提 压力，还要培养一大批具有专业技能 长工作方面所积累的经验进行阐述， 供，只有不断强化服务意识，提升服 和职业素养的员工，为社会的发展作 希望能为业界同行提供借鉴。 务技能，完善服务效能，才能不断提 出应有的贡献。 培训 升客户满意度和忠诚度。三是培养员 绿城一直认为培训是给予员工 工、加强企业人力资源建设也是行业 物业服务企业人力资源建设面 的最大福利，