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第36卷第4期 宜春学院学报 36．No．4
2014年4月 Journal
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人口统计变量对饭店品牌体验、
品牌忠诚的影响分析及启示
——以汉庭连锁酒店为例
柬玉洁1，章锦河2，管飞3
(1．皖南医学院临床医学院，安徽芜湖241002；
2．南京大学地理与海洋科学学院，江苏 南京210093；
3．如家酒店集团店长，安徽芜湖241002)
摘要：本研究立足顾客的角度，以汉庭连锁酒店为例，通过实证调查和数理分析，探析了
不同人口统计变量对饭店品牌体验、品牌忠诚的影响差异。研究表明：不同人口统计变量对饭店
品牌体验与品牌忠诚的影响存在明显分异。在此基础上，提出对饭店管理和营销的相关启示。
关键词：品牌体验；品牌忠诚；人口统计变量；饭店；汉庭连锁酒店
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