世界级摩天大楼的最新资产服务模式及其在中国物业市场的应用.pdfVIP

世界级摩天大楼的最新资产服务模式 及其在中国物业市场的应用 候，写字楼客户他们要的东西就是．我在这栋大厦， 你管理公司要给裁一种很不同的感觉，这种感觉 必须是与众不同的。这就要求物业管理公司提供 的服务必须是量身定做的。 香港国际金融中心二期是香港最高的大厦， 也是世界第五高楼。在香港国际金融中心二期， 很多客户都是跨国企业及比较大的国内企业．在 服务方面他们除了对办公楼的设备设施办公的 环境要求很高以外，一个要求最高的就是保安。 对于总部在美国，英国等的跨国企业．如果大厦 保安达不到他们的要求．总部公司可能就不批他 们搬进这个大厦，而他们对保安水平的要求是根 据他们国家、他们的城市定下来的。所以作为物 业管理公司．是否达到他们的要求跟希望是最重 要的． ●固噬圈囫翟翟匠翟一 酒店服务跟一般物业管理服务不同的地方， 就是酒店的服务比较细，同时酒店的服务不单单 是做公共区域的管理。香港国际金融中心二期把 酒店服务的很多元素放在物业管理服务中．取得 了很好的效果。 首先是礼宾部酌服务．香港国际金融中心二 期推行了一个精简的礼宾部服务，把整个管理区 搬N#L宾部。为什么呢7因为管理区有一个作用． 就是客户有什么要求，有什么要谈的就去管理区。 陈健豪(世邦魏理仕资产服务华东区高级董事) 但是 般的物业管理公司的管理区都是在一些不 是很容易去的地方。礼宾部的好处就是它就在大 堂．所有的客户每天都看得到他们，有什么事情 作为物业管理公司．我们首先要知道．摩天大 就可以直接跟他们谈、跟他们说。客户的所有问题， 厦在每一个城市代表了什么7客户为什么要搬进这 包括他们在公司里面的问题及他们自己的问题．