以科学发展观统领物业服务工作.pdfVIP

遂科学窳展观键领物爨服务蓦罅 ●张国立 北京国联同利物业管理中心(以下简称同利物业)，是 利物业是国管局根据机构改革的需要组建的服务型企业，其 1995年经国务院机关事务管理局批准成立的，其主要任务主要任务是为中央国家机关公务员住宅区提供物业管理与 是为中央国家机关办公区、公务员住宅区提供物业管理与服 服务，经营思想定位应贯彻以“服务为主，经营为辅”的发展 务。多年来，同利物业以科学发展观统领物业服务工作的全 方针。二是教育广大职工把“讲政治、讲服务、讲效益”作为 局，按照温家宝总理对国管局提出的“管理、保障、服务。廉 企业发展的宗旨。在明确企业经营指导思想后，我们在平时 洁、务实、高效。贯彻始终，蔚成风气”的要求，把搞好物业管 工作中强调最多的，是要求职工树立“政治意识、责任意识、 理和服务与履行我局的服务保障职能紧密结合起来，逐步研 大局意识”，把做好物业管理及服务工作与国管局履行服务 究探索出一条既符合机关事务工作实际，又有利于机关后勤 保障的职能紧密结合起来，做到服务中体现管理，在管理中 服务社会化发展方向的工作思路。 强化服务。三是从政策上争取资金支持，苦练内功为企业发 一、用统筹兼顾的方法深入分析公务员住宅区物业管理 展奠定经济基础。近年来，党中央、国务院在构建社会主义 工作的特点与规律。转变思想观念、更新经营服务理念。 和谐社会，建立和谐社区、平安社区、文化社区等方面出台一 党的十七大指出：科学发展观，第一要义是发展，核心是 系列政策，为抓好政策性资金的落实，我们主动请国管局领导 以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼 及相关职能部门，研究解决老IB，J,区设备设施的更新改造和 顾。近年来，随着物业管理工作的发展和政策法规的不断完 新建小区完善医疗、食堂、老年活动站等公益性项目政策投资 善，同利物业受国管局委托承担物业管理任务的房改房、经 问题，并抓住首都迎奥运社区环境整顿的契机，先后争取资金 济适用房小区不断增加，截止2008年，已接管房改房小区7对老旧小区环境进行综合整治，对新建小区不断完善服务功 个，经济适用房小区3个，办公区1个，公寓1个，物业管理 能，大大改善了小区的面貌。同时，狠抓企业内部经营管理， 总面积达113．27万平方米。其中，房改房小区占物业管理培养企业的“造血”功能，为今后逐渐走向市场奠定基础。 总面积的15％，这些小区大部分是在80年代或90年代修建 二、运用科学管理理念，提高物业管理与服务水平。 的，存在着基础设施老化、更新改造难度大、维修费用高等问 为贯彻落实国务院关于加强社区建设的意见，我们按照 题；经济适用房小区占物业管理总面积的80％以上，这些小 建设平安社区、和谐社区、文化社区的目标要求，引进先进的 区均是在2000年以后修建的，设备设施比较先进，社区功能 科学管理理念，加强社区基础建设，努力提高物业管理与服 比较健全，但同时也存在着物业服务要求标准高、设备维护 务水平，重点作了以下工作。首先，始终把建设平安社区放 技术含量高、用人成本高等问题。特别是近年来随着物价水 在工作的首位。要抓好安全工作首先靠的是人，近两年我们 平的上涨和用人成本的增加，同利物业每年要拿出上百万 努力加强职工的安全意识教育，从制度上落实安全管理责 元，用于物业管理与服务的补贴，企业发展面临着巨大的经 任。在治安管理方面，重点抓好安保队伍建设与管理，把管 济困难和生存发展的压力。 人、育人结合起来，建立了政治指导员制度，改革了安保人员 按照科学发展观的要求，为解决企业经营发展方向问 的工资制度，提高了安保人员素质。同时，加强了社区的安 题，我们一是认真分析公务员住宅区物业管理的特点规律， 防设施建设，引人了先进设备，提高技防的科技含量，实现了 把握好同利物业的经营发展方向。同利物业既有企业的性 人防和技防的有机结合。在安全生产方面，一是严格遵守国