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如何处理班级寝室的偶发事件 西外生活老师培训课程 主讲；胡小兰 如何处理班级，寝室的偶发事件 中小学班级、寝室工作千头万绪，教育目标的多样性、学生身心及内容的复杂性，教育过程中的生成性，都决定了班级、寝室工作不可能都按照事先设定的程序运行，肯定会遇到许许多多的突如其来喷发的偶然的火花，如课堂捣乱、重大违纪,离校、离“家”出走等等。在日常管理中会出现这样或那样始料不及的偶发事件，由于事出偶然，没有事先的思想准备，也往往没有充裕的时间仔细思考处理的对策，因而偶发事件往往都是一些棘手的事件。正确处理偶发事件，对于协调、控制学生个体和群体进行有效教育，促使青少年身心健康发展，培养学生成为时代新人，具有直接而重要的意义。偶发事件处理得好，可以迅速有效的平息事端，化干戈为玉帛，变坏事为好事，能有效的提高教师威信，增进师生情感。反之，则会导致师生矛盾，甚至损害教师形象，伤害学生身心。那么，我们生活老师该如何正确处理班级、寝室中的偶发事件呢?下面我结合我的教学、寝室管理实际来谈谈一些肤浅的看法。这些只是抛砖引玉，还得结合当时的实际情况灵活处理。 一、热胀冷缩，降温处理 所谓降温处理，就是生活老师暂时采取淡化的方式，把偶发事件暂时“搁置”一下，或是稍作处理，留待以后再从容处理的方法。实施时，老师要冷静沉着，不要轻易下结论，要稍稍平息一下已经激荡起的不平静的气氛，要对偶发事件的处理作一个预先的“交待”，并让学生理解这样处置的理由。 事例 例如：一天刚走进寝室，我就看见同寝室的小明和小浩在打架，你推 我拉，互不相让。这时不要慌张，也不用大声训斥学生，而是微笑着 说:“怎么啦，你们俩都已经是大孩子了，有了小矛盾还不会处理?双方 冷静一下，相信你们能够自己解决的。好，你们赶紧去洗澡”听了这 句话，同学们松了一口气，小明和小浩也松开了手，不好意思地低下 了头。一场“龙虎斗”暂时平息了下来。之后我将两人叫到旁边了解情 况，此时两人却不好意思地相视一笑说已经没事了，原来两人争吵， 只是因为小明不小心把小浩的数学书弄地上了，没有及捡起而引起的。等 他们冷静下来后，觉得根本没有必要因为这样一件小事来破坏同学之 间的友谊。反之，如果看到这样的情况就大声呵斥，诸如：老毛病又犯 了。。。有病啊。。。。小学生吓唬吓唬暂时没有什么事，可是他口服心不 服，这样会在心里埋下仇恨的种子，不便以后的管理，更对孩子的成长不 利，中学生就会直接同你顶撞，弄得自己难堪，不好收场。所以用降温处理 的方法即避免了事态的激发，又能圆满的处理好突如其来的事件。更 主要的是让学生自己解决纠纷，以便适应以后的社会。 二，用爱感人，以情动人 偶发事件经常发生在一些调皮生身上，他们自尊心强，同时自卑心理也较重，他们十分渴望得到教师的信任和尊重，即使有了差错，也希望得到谅解。作为生活老师，应坚信每个学生都是可以教育好的。在处理偶发事件时，注意把严肃、善意的批评与信任、鼓励结合起来，把“尽量多的要求”与“尽可能多的尊重”结合起来，切不可感情用事，用训斥甚至是体罚或变相体罚等方法简单粗暴地处理，以免激起师生之间的矛盾，造成师生之间对立情绪的扩大。这正如苏霍姆林斯基所说:“教育，这首先是关怀备至地、深思熟虑地、小心翼翼地触及年轻的心灵。在这里，谁更有细致和耐心，谁就能获得成功。” 事例 班中有一个“调皮大王”，由于学习成绩差，在班上不怎么受人关注，为了得到大家的重视，他经常惹出一些事情来，而且批评教育他时还总是一付满不在乎的样子。为此我想了很多办法，但效果都不明显。最后我决定对他进行一次彻底的大调查，通过家访及与他几个要好的同学交流，我了解到原来在家其实是一个既懂事又孝顺的孩子。他家境贫困，每次放学回家他都要帮父母做许多家务，但他毫无怨言，而且对她瘦弱的母亲更是体贴有加。得知这些消息后我对他有了新的认识，我想也许他身上的这些优秀品质会成为促使他改变的关键。一天他又出了事犯了错误，我先把他叫到宿舍，让他坐下，给他倒了杯水。没有说一句训斥他的话，却亲切地说道:“对不起，在你犯错误以后，我竟然不能说服你，致使你又出了事。而且我更对不起你那含辛茹苦、在责任田挥汗锄地的母亲。”接着又问那位学生:“你能原谅我吗?”从没有落过泪的“调皮大王”此时竟抽泣起来，一股脑儿将自己的想法倾诉出来。从此他一反常态，改邪归正，我也不失时机地趁热打铁，在班上介绍了他家的情况，对他的勤奋和孝顺更是赞不绝口。同学们听后都对他刮目相看，他终于得到大家的认可，更是信心十足，努力上进了。老师以满腔热情温暖对方，一定能感染对方的心灵，使其在没有任何预防时，就能畅所欲言地向你倾诉一切。 三.机智风趣，化险为夷 一次，临近高三的第二模考试了，同学们都在认真复习。教室里静得连根钟掉地上都听