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胜　昌　企　业ＬＯＧＯ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 运 营 宝 典 （员工手册）上册 　　　　　　　　　　　　　　　　汕头市胜昌茶叶有限公司 　　　　　　　　　　　２０１２年６月 　　　　　　 第一章　　　缘聚胜昌大家庭　信仰顶真大事业 １．１　认识胜昌大家庭，企业简介 １．２　认识胜昌大家长，总经理致辞 １．３　认识胜昌大管家，总经理助理致辞 您好！ 热烈欢迎您加入汕头市胜昌茶叶有限公司。我是总经理助理，也是公司总经理（投资人）日常企业管理与运营的实际执行人；在此，我非常感恩缘分让我们认识，期待我们能够认同我们奋斗之企业信仰，亲爱精诚共同为了顶真大事业忘我务实工作。 加入胜昌大家庭，我们就是一家人，我愿意与诸位打造“相亲相爱，精诚协作”发展氛围；我深信：公司的成功和声誉完全取决于您恪守不渝的信念和敬业精神，非凡出色的工作和超业拔逸的成绩。衷心希望在你的协助下，能以一流的推销成绩和优秀的服务水平居于广东省乃至全国大红袍茶叶市场的前列。我们深信，只要诸位本着敬业的精神，彼此忠诚合作，共同开拓事业，我们公司一定会取得更大的成功。公司以“向上、创业、公平、和谐”为根本，坚持以人为本的经营理念，在市场中充分发挥公司在人才管理、经验、技能等方面的优势，管理架构 胜昌事业信仰与胜昌人价值观 “做中国民众最喜爱最推崇的大红袍，建立中国茶业最精诚最顶真的团队”，这是胜昌事业信仰；生命时光，必须追求，信仰是事业的灵魂，每一位加入胜昌大家庭的成员应该从入职的第一天开始就深入认识胜昌事业信仰并在日后工作生活中以此作为自己奋斗的指引。 “信仰、忘我、尊重、敬畏、学习、促进、成长”，这是全体胜昌人价值观。树立坚定不移的胜昌事业信仰，每一位加入胜昌大家庭的成员应该从入职的第一天开始就确定自己必须为实现信仰“忘我”奋斗（“忘我精神”之诠释，本手册后面有专门讲解）；尊重自己选择的胜昌这份事业，不是单单认为自己是在为胜昌公司工作，而必须认同自己也是在为日后自己的职业发展或生活提升奠造基础；尊重胜昌大家庭的其他叔伯、兄弟、姐妹，虽然我们都是来自五湖四海，但是我们都是为了实现自我价值并通过自己的奋斗追求获取更优质的生活质素而缘聚胜昌大家庭，所以每一位胜昌人必须尊重任何成员，营造“尊重贤德、尊重谦逊进取”的氛围；每一位加入胜昌大家庭的成员应该从入职第一天开始就对公司的纪律、职业操守时刻心存敬畏，严格要求自己做好本职工作；每一位加入胜昌大家庭的成员应该从入职第一天开始共同打造学习永不停止的学习型企业，在日常工作生活中把自己灵机一动或想法都记录下来，不要怕其他人笑话幼稚，也不要怕别人模仿，因为你也可以从别人那里学习到更多，我们相信只要你能够在胜昌大家庭坚定不移的工作学习数年后，今后你的人生会为有在胜昌大家庭历练这份经历而骄傲！ １．6　公司网络商务 汕头市胜昌茶叶有限公司各级员工必须与时俱进掌握电子商务知识，利用电子商务发现身边一切可以达成的生意机会。胜昌员工必须学习并熟练掌握电子邮件汇报与公司内部交流或对外公关沟通，所有重要信息都必须通过公司事务邮箱群（@163.com）发放或接收，公司事务邮箱群各人必须按时查收。 隶属胜昌公司管理层的电子邮件，由客服专员接收后备案登记并存档，然后交由各个职能部门；涉及总监、总经理助理、总经理等高管的电子邮件。必须装入文件袋保密呈送，不可实现拆开阅读。 １．7　接待来访客人或消费者 如果有客人或消费者来访胜昌公司或者胜昌公司直属或各加盟连锁专卖店，必须先有礼貌的了解来访者拜访的对象或目的，并在前台登记。 如果是有意愿购买胜昌公司产品或洽谈代理经销胜昌公司产品的来访者，销售事务代表（店员）必须按照本《手册》第六章第九节、第十节、第十一节等相关规定执行。 如果来访者或供货商希望参观胜昌公司生产车间或仓库，必须告诉总经理助理并获得批准后才给来访者发放《汕头市胜昌茶叶公司宾客参观证》并妥善接待。 第二章　　　　　　　　　入职指引 ２．１　应聘、面试、报到： ２．１．１ 胜昌公司高管决策层深知：胜昌公司品牌产品生意要长足高效增长，胜昌事业要获得高速高效发展，离不开永不停息的人才招聘、培养增强胜昌团队；胜昌公司高管决策层坚持以人为本人尽其才的招人、聘人、教人、用人等人力资源宗旨，多渠道招聘