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第三部分 文员的职业规范 绩效考核管理规范 一、相关制度 绩效方案、部门绩效考核表、数据统计表 ①每月20-21日部门考勤统计表统计表（需部门负责人确认，纸质交至人力资源部。 ②部门月报（电子档）、相关附件（电子档，并发给相关部门）。 * 第三部分 文员的职业规范 绩效考核管理规范 二、文员考核 考核标准：管理部40%+部门60% * 第三部分 文员的职业规范 绩效考核管理规范 ①管理部40% A、考勤统计（10%）—— 一次失误扣4分 a、考勤统计不及时，不准确一次扣4分； b、请假、调休、加班单等未及时或未按手续办理一次扣4分。 B、培训达成率（8%）—— 一次失误扣3分 a、新入职人员培训未完成或遗漏 b、公司培训未参加、主持培训不及时（月度培训未按时完成） c、培训记录不完善 * 第三部分 文员的职业规范 绩效考核管理规范 C、绩效数据及时准确性10%—— 一次失误扣4分 a、相关资料提供不及时或不准确 D、部门人事信息及时准确性6%——一次扣2分 a、新员工入职手续 b、自离、离职手续 c、转岗、晋升手续等以上项办理不及时 E、活动组织能力6% a、部门投稿情况 b、公司活动部门组织情况（组织、协助、跟进） * 第三部分 总结 平时需要做到的工作 人事管理 1、组织架构、外迁、离职（包括自离）、员工职位变更应及时通知管理部。 2、新员工到部门报到文员先检查《新员工入职表》程序是否办理完毕。 3、新员工试用期结束前一周，给员工发相关转正表格，部门主管签字，再统一携带文件交至人力资源部。 * 第三部分 总结 培训管理 1、每位新来员工，文员必须监督其通知参加《新员工入职培训》 2、新员工到部门，文员需组织、跟进新员工做好《上岗培训》并做好个人培训档案。 3、新员工上岗培训合格后，各部门需向管理部申请发放上岗证。 4、晋升、转岗等员工需提交《只为调动表》 * 第三部分 总结 5、部门内部临时增加培训需向管理部提交《培训需求表》并将培训交管理部归档。企业内刊、活动组织工作 1、组织、跟进、策划公司组织的各项活动。 2、每月按要求提交期刊稿件。 绩效考核管理 1、每月20-21日将部门考勤统计表（需部门负责人确认，纸质交至人力资源部。 * 第三部分 总结 2、部门月报（电子档）、相关附件（电子档，并发给相关部门）。 。 * 文员工作职责培训 浮空内心来学习 ，方知一片圆满心。 开成兴业 * 讲课提纲 第一部分 文员的职业定位 第二部分 文员的岗位职责 第三部分 文员的职业规范 * 第一部分 文员的职业定位 文员的定位 中层职位蓝领，属文职工作 员工与领导的连接线，及时传速信息 领导的协助者，同事的服务者 处理好部门文职工作及人事行政事务外，并协 助各级领导管理好部门各事务。 * 第一部分 文员的职业定位 文员的定位 文员是办公室里最常见的职位之一，具有极为重要的基础性，服务型作用，是企业有效运转的重要要素。 文员的角色定位具有辅佐功能。帮助部门领导处理一切事务成为文员的职责。但文员除了此职责外，和其它部门文员的关系也非常密切和重要。 文员是部门领导的助手。 * 第一部分 文员的职业定位 文员的十大特质及要求 对事 对人 准确性 好判断力 工作效率 机制性 主动性 考虑周到 圆滑性 谨慎性 责任感 客观性 * 第二部分 文员的岗位职责 文员的基本职责 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 部门文秘、人事信息、文档管理。 3. 安排部门会议，做好会议纪要及会议决议 的跟进。 4. 办公用品、辅料、劳保用品的请购、领用及记录。 5.部门人员费用报销。 6. 组织部门员工完成集团刊物的组稿。  * 第二部分 文员的岗位职责 7.做好生产报表的统计（周报、月报）。 8.负责文件的打印、复印工作。 9.统计每月考勤。 10.负责部门文件、报刊杂志的分发。 11.部门办公室固定资产管理。 12.接受其他临时工作。 * 第二部分 文员的岗位职责 文员的标准 1、积极的心态 2、良好的专业素养 3、认真细致