11.培训计划..docVIP

11. 培训计划 根据咸阳市信息化基础资源综合服务中心及支撑平台建设项目的情况，我公司特制定免费提供甲方有关人员的全面的技术培训方案，使用户人员能独立的使用相关的软、硬件设备，进行日常业务处理、系统管理、维护测试和故障处理等工作，以便本项目所提供的相关软、硬件设备能够正常、安全地运行，以满足用户技术人员日常管理及维护的需求。 更好的使用设备，降低设备的故障率，增加设备的使用寿命，使系统处于良性的工作状态，必须对设备的维护人员进行深入的培训。 11.1 培训目标 咸阳市信息化基础资源综合服务中心及支撑平台建设具有涵盖面广、技术要求要、实用性强的特点，无论是相关的服务领域，还是相关的产业，都需要高素质、强能力、高层次的复合型人才，建设完善的咸阳智慧城市建设人才培养体系和系统培训工程，是满足咸阳市信息化基础资源综合服务中心及支撑平台建设对人才需求的保障。为支撑本次项目建设，特制了培训方案，指导本次项目人才培训工作，主要培训对象政府部门公务员、各级领导、信息化管理人员、技术人员、社会公众。 首先，使项目运行管理人员掌握咸阳市信息化基础资源综合服务中心及支撑平台实施项目中体系框架、技术平台，以及各业务系统，对项目整体建设思路与架构体系有一定的理解。 其次，使技术运维管理人员熟悉设备配置、支撑软件、能够分析和排除硬件设备故障原因，实现安全技术操作、系统备份与恢复，完成基础运行平台的维护工作。 最后，使系统业务管理人员和操作人员熟悉各应用系统主要功能和应用范围，熟练应用系统操作能力，并能结合实际工作需要提出各种改进意见。 经过针对本项目的专业培训后的用户方工作人员将具备以下能力： （一）项目管理人员 1）熟悉项目整体设计理念与建设思路； 2）熟悉项目整体体系框架； 3）熟悉各技术平台体系结构； 4）熟悉各业务应用系统结构； （二）技术运维人员 1）掌握设备配置； 2）掌握安全的系统备份与恢复技术； 3）独立完成硬件的维护工作； 4）能够分析及排除系统故障； 5）系统设备运维管理； （三）系统业务人员 1）熟悉各业务应用流程； 2）熟悉各应用系统主要功能； 3）熟练掌握各应用系统业务操作； 4）能够具备操作优化及改进意识； 11.2 培训人员 培训对象为安康市公安局内所有与该系统管理、操作使用以及日常性维护相关人员。 领 导：能掌握日常简单的操作及个人身份权限的保护操作； 管理人员：能够对局内所有用户进行权限及安全设置维护； 操作人员：能够很熟练的掌握数字视频中心管理软件的操作使用； 维护工作人员：能熟练地掌握包括人机通信在内的软件及硬件操作和维护工作技能，并能及时排除一般的设备故障。 11.3 授课人员 理论培训设计工程师和聘请厂家专业工程师。 维护培训由调试工程师和厂家专业工程师共同主持。 操作培训由调试工程师进行培训。 参加培训人员需由甲方提前一个星期提交培训人员资料表。 11.4 培训内容 对整个系统的正常运行、基本维护、设备的基本配置以及各管理软件的正常使用。清楚了解整个系统的架构，能够熟练掌握相关软、硬件设备的技术性能、相关配置，并能够独立进行日常的维护。 主要包括平台软硬件设备介绍，操作和使用，管理服务软件的操作使用；前端设备的配置、管理、维护和使用等。 咸阳市信息化基础资源综合服务中心 咸阳市社会管理与服务综合信息平台 咸阳市地理信息公共服务平台 咸阳市应急指挥中心 咸阳市数字城管系统 咸阳市政府政务（市民）服务中心信息化系统 咸阳市新农合信息服务系统 咸阳市中小企业信息服务系统 咸阳市城市“一卡通”系统 前端设备部分：适用于前端设备维护人员。 初步设计主要平台设备如： 显示、管理部分：数字视频中心管理软件的操作使用，适合监控中心值班人员。 大屏控制系统软件：适合专业软件维护人员。 设备正常工作所需环境介绍 用户机器型号、配置与性能介绍 用户设备关键部件及操作介绍 安装与调试过程操作演示与讲解，在安装过程中可以一边操作，一边讲解 设备正常开机、关机操作介绍 操作系统基本命令介绍 系统管理软件介绍 应用软件的基本工作原理与功能介绍时间根据实际情况 应用软件的基本操作命令介绍，时间根据实际情况确定 项目单位相关技术人员的现场操作指导； 机群系统培训 曙光高性能计算机的体系结构集中培训 为保证工程实施的顺利进行，便于项目实施过程中甲乙双方的沟通和配合，在系统建设实施以前，用户方技术人员以及客户代表必须具备一定的技术水平和项目管理知识。经验丰富的培训 在实施系统服务过程结束时，为使客户能顺利接手该系统，用户方技术人员必须掌握所安装的各种产品、系统的有关安装、设置、管理、使用和客户化等方面的技术。 因此，在项目实施完毕后进行一次集中培训，称之为移交培训。 移交培训：在系统实施服务过程结束时，承建单位将为客户提供针对所安装的各种产品