2012年市场部培训工作总体规划..docxVIP

2012年市场部培训工作总体规划跨过2011，我们迎来了更具挑战的2012年，为实现公司今年的翻倍计划，市场部培训中心一定全力配合各事业部及职能部门的工作，做好人员的培训工作，不仅仅是新员工关于产品方面的基础培训，而是要结合员工实际情况，了解员工实际需求，针对员工自身存在的问题，制定相应合适的内训和外训。一、重视培训年度规划，明确培训重点目标现阶段，我公司现状是领导人有发展的眼光去做人力资源投资，知道企业长期稳定的发展和占领市场，必须注重员工培训，同时为企业发展及员工进行合理定位。但就目前而言，由于我们是销售公司，员工水平参差不齐，即使岗位相同，不同员工也有不同的培训需求，有些自己都不清楚自己需要哪方面的知识。有些更一味追求自己的销售业绩，对未来没有一个明确的定位和方向，培训需求都是一些部门经理想当然的提出，没有切实满足员工需要。针对这个情况，我中心决定，开展一系列有针对性的问卷调查，彻底摸清各个岗位的人员的培训需求，定制适合的培训计划，做到培训既满足公司发展的需要，也满足员工个人的需要。二、建立培训课程目录, 制定课程开发计划从需求的频率来分, 培训课程可分为常规课程和随机课程两类。常规课程，例如威固产品基础知识培训、企业与组织文化，个人职业发展规划，薪酬绩效，心理建设等等，我们将分文别类建立完整的课程目录，加强对课程的管理，并保证课程的延续和持续改善。而随机课程则会根据当月某些部门具体的需求，安排销售经验分享等内训。并根据张总建议，将每2个月排名最后的个人和部门集结起来，进行“回炉”培训，力求让每一个暂时落后的个体和团队能在短时间内迎头赶上。此外，我们计划将每一次金融分析会上的精神和重要内容进行记录，对重要思想进行二次开会传达，确保每次金融分析会上的重要思想都得以有效传播。三、推行培训案例征集，提高培训有效性和吸引力。在公司内部，我们推行培训案例征集，给予适当的奖励，提高大家对培训的积极性。让培训来源于工作，服务于工作。四、培训成本控制对于接下来的一年，我们市场部培训中心已经制定了第一轮培训规划：12月22日----- 12月24日针对各个分部，不同岗位人员制定培训需求调查表。12月26日------元月6日对几个分部各个部门进行走访，收集培训需求调查表-------分析情况--------订制培训课程元月9日-------元月20日联系内训师，制作课件，确定培训细节2月1日-------2月28日培训期间3月1日-------3月10日培训结果收集反馈附录一（培训需求调查表----部门经理主管使用）附录二（培训需求调查表-----部门员工使用）附录三（培训反馈表）市场部 2011年12月26日培训需求调查表（试行一）各部门经理主管人员填写姓名职位日期1.您所在的部门（分部）目前最棘手的问题是什么？需要培训解决的主要问题有哪些？2.在实现2012年工作目标的过程中需要提升部门人员哪些技能？3.您希望我们采用什么培训方式？（课题教授、案例讨论，管理游戏，岗位带教，游戏竞赛）或您的建议？4.依据您所在的岗位及未来业务发展方向，您个人及下属在哪方面还需提升？5.您跟部门成员相处得怎么样？您在实施自己部门人员管理时存在哪些困难或是疑惑？在团队的沟通与协调、培训学习与能力提升有哪些提高？6.您认为自己具备哪些知识和技能，能为其他同事提供哪些方面的培训？7.以往的培训在哪些方面做得比较好的请举例，我们将会继续。哪方面要进一步完善，请举例？培训需求调查表（试行一）部门员工填写工作中遇到障碍的时候，您会如何解决困难？（讨论寻求别人帮助靠自己）过去一年里，您有没有参加过公司培训？（第2题回答参加过的人回答）您参加过公司哪些培训，效果如何，有哪方面的收获？您如何看待培训？（长期投资短时间内即刻有用完全浪费时间）您目前最想接受的培训课程有哪些？（商务礼仪，销售技巧，公司产品，职业规划，客户心理分析）您参加工作的年限?（1~3个月、3~6个月、半年~一年、一年~三年、三年以上）您在工作中遇到哪些困难，希望培训帮您解决哪些问题？以往的培训在哪些方面做得比较好的请举例，我们将会继续。哪方面要进一步完善，请举例？附录三培训反馈表????????????????????????????????了解听课人对课程的满意程度，对评估很重要，可以使我们不断提高培训质量。请在课程结束后填写这张表格，并交给授课老师。?? ??? ?? ?? ?? ? 1、本次培训所含的信息有助于您从事的工作？□非常同意 □同意 □一般 □不太同意 □不同意2、?您认为本次培训对您的帮助如何？□有帮助? ? 　□有较大帮助?□一般?? ??□有点帮助　□没有帮助3、?您对本次培训满