2013年5月企业培训师(二级)复习重点..docVIP

企业培训师二级考试冲刺复习资料-各章重点梳理 （第三、六、七章所占分数比重较大） 一章 1、职位描述工作的基本步骤：1准备阶段了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训；2、调查阶段。主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等作全面的调查和统计；3、分析阶段。对岗位描述的工作要点进行归纳总结主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等。 2、岗位分析报告的撰写方法有两种：一是实录法二是再加工法。 3、岗位职能维度：信息维度、人员职能维度、事物职能维度 二章 1、人员素质测评是将定量和定性的方法紧密结合的一整套客观、科学、系统的方法。 2、心理学上将气质划分为四种类型胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。 3、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对测量手段。 4、笔试测验的基本步骤*确定测验的目的——制定编题计划——编制题目——题目的试测与分析——测验的合成——测验的标准化——测验的技术分析与鉴定——编写测验手册。 5、笔试测验的基本类型A 根据测验的性质可分为认知测验、人格测验B 根据题目的难易程度可分为速度测验、难度测验C 根据被试者的人数规模可分为个别测验、团体测验D 根据测验发问的形式可分为构造性测验、投射性测验E 根据测验评定的标准可分为标准参照测验、常模参照测验 6、测验指标是检验测评工具准确性的主要尺度 7、变量包括连续变量和二分变量两类。 8、单位是进行测量及数据统计分析的最基本要素。 8、顺序量表按一定的标准将事物分成苦干等级并按一定次序排列。 四章 1、培训课程的构成要素*1）课程目标；2）课程内容；3)课程教材 教材是教学内容的表现形式是根据教学目标和教学内容精心设计开发的。4）教学模式*课程的教学模式主要指培训教学和操作训练方法的选择。5）教学策略教学策略是实现教学目标、保证教学质量的重要措施是课程方案中的一个重要组成部分。“判断—指令—评价”6）课程评价、教学组织、课程时间、课程空间、老师与学员素质因素。 2、培训课程开发的特征*1）以能力教学为核心的特征；2）以操作目标体系为框架的特征3）以满足共性与个体同步发展为主体的特征；4）以动态化和灵活性为特征。 3、培训课程开发的原则 1）一致性原则；2）系统性原则；3）技能性原则；4）操作性原则5）针对性原则 4、培训课程教学大纲的内容1）说明部分；2）大纲本文1.培训课程内容2.教学安排3.确定教学方式方法 5、培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系*1）培训项目实施计划是培训教学大纲的原始依据；2）培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处；3）培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划。 五章 1、培训教材开发工作的组织原则1）统筹计划原则2）三落实原则3）协调配合原则 2、培训教材开发组织工作的主体内容 A确定教材开发组织工作的基本任务落实人员、经费B确定教材选题C选定编写人员D编写计划及教材内容提纲E审定教材编写计划、监督落实。 3、培训教材开发的步骤* 搜集教育培训教材、设计信息存储和输出形式、根据教材存储形式和开发相应传输形式的教材以听觉、视觉、视听觉传输形式 4、教材的编辑方法5点*①讲授法教材编辑 ② 多媒体教学法教材编辑 ③ 角色扮演法教材编辑 ④ 案例法教材编辑美国哈佛大学首创的 ⑤ 成套系统培训法教材编辑 5、角色扮演法具体内容包括：剧情简介、需用方案说明、角色分派、要有简要指导性要求、建立活动气氛、对角色扮演者的指导方法、拟向角色提出的问题、突发情况或随机问题的预案、结束仪式的设计。此类教材因与传统法所用材料差别较大且费工费时和费力要谨用。 6、培训教材的选用依据：依据岗位培训目标确定培训教材、依据培训层次水平确定、依据行业标准规范确定、依据国家有法律确定、依据国际职业资格标准确定。 八章 1、掌握决定培训质量的工作内容：培训需求文件、培训活动方案、培训业务日志、培训效果评估与反馈 2、培训质量的控制：培训活动具有活动的过程性、参与主体的多元性、培训客体、培训教材、培训教法的不确定性等特点培训质量五大控制过程分解为16个控制点、科学性、规范性与可操作性、培训项目组织严密性、选聘培训老师、课前准备 3、培训实施计划于培训模块设计组织培训师集体备课共同设计培训设计和培训模块2.由培训师共同设计教学形式。3.由培训师共同确定模块内容、课时量、考核内容及方式4、教材、讲义、课件的选制与交流 4、培训工作流程的构成要素一、标准化的培训流程。二、程序化的过程控制三、具体化的指导文件。四、明晰化的责任分工 5、培训质量管理工作方案一般应涉及以下内容培训项目简介、质