80后90后员工管理技能培训..docVIP

80后90后员工管理技能培训 培训时间：2天培训讲师：陈馨贤 培训助理：一五零三八三九九七二七 培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：80后90后员工管理技能培训课程您将学习到:???1．准确深刻地把握80后90后员工的特点与之相对应的管理方法；2．提高员工的职业素养、规范职业操守,增强员工对企业归属感；3．树立员工与企业同舟共济的职业精神；4．紧密地结合工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧；5．有效减少员工流失。培训大纲：80后90后员工管理技能培训课程主内容概括：第一讲??心态决定人生成败案例：刷墙的年轻人；案例：学生和老鼠的故事一、“80后90后”员工的职场心态现状案例：中国职场快乐指数令人忧二、关于心态的三种体验1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态；案例：玫瑰花；2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生；案例：文化大革命官员、文人的遭遇；3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的结局。三、心态能够决定“80后90后”员工成败吗？案例：“中国第一神童”宁铂出家当和尚；案例：少年科技班张亚勤。四、“80后90后”员工的职业成功的黄金心态模型第二讲??“80后90后”员工管理的现状及成因分析一、“80后90后”员工的管理现状1、目标缺失、效率低下；2、近六成80，90后上班族没有工作激情；3、“自由”和“快乐”成为他们追求的目标。二、“80后90后”心智成型的原因分析1、“计划生育”政策；2、改革开放政策；3、父母心态变化；4、高等教育制度改革。三、人力资源管理要求和“80后90后”人才特点的完全背离矛盾之一：协作与团队精神与“80后90后”的个性突显矛盾之二：高度责任感员工与“80后90后”的推卸责任矛盾之三：职业道德与“80后90后”的我是世界的主宰矛盾之四：标准制度化管理”与“80，90后”的自由和快乐第三讲?“80后90后”员工的职业意识一、何为职业意识二、“80后90后”员工应具备的十种职业意识1.目标意识；2.角色意识；3.责任意识；案例：温州的“三板”精神；4.团队意识；5.规则意识.；6.问题意识；7.效率意识；8.自信意识；9.竞争意识；10.自我创新的意识。三、学会绕道而行——“80后90后”员工可能面临的八大雷区四、给自己加分——“80后90后”员工的自我完善第四讲??“80后90后”员工的心态培养一、阳光心态——快乐工作二、积极心态——自动自发三、老板心态——多快好省四、共赢心态——修炼情商五、感恩心态——珍惜拥有第五讲??“80后90后”员工的团队素养?一、人群、组织与团队1．组织的三个要素2．团队与组织的不同3．团队的作用二、团队的5P要素1．目标；2．定位；3．计划；4．职权；5．人员。三、团队的三种类型1．多功能型团队2．跨部门问题解决型团队3．自我管理型团队四、“80后90后”员工团队角色相互认知1．成功团队的关键角色；2．团队角色的自我认知；3．从两个方面挑选人才；4．长处嫁接；5．组织角色与团队角色互补。第六讲??“80后90后”员工的沟通技巧?前言：沟通有那么重要吗？一、什么是沟通1、沟通概念；2、沟通的三大要素；3、沟通的方式；4、沟通的三个行为；5、有效沟通三原则；举例：疑邻偷斧。二、有效沟通过程（一）有效发送信息的技巧1、4W1H；2、FAB原则。（二）接受信息，即聆听1、积极聆听；案例：巴顿将军尝汤；2、聆听的原则；3、有效聆听的步骤；4、聆听的五个层次。（三）反馈信息1、积极反馈；2、消极反馈。（四）问1、开放式的问题；2、封闭式的问题。三、“80后90后”员工有效沟通技巧1、沟通的五态度；2、建立合作态度的技巧；3、如何获得合作的沟通态度；4、沟通视窗。第七讲??解铃还需系铃人一、企业教育对社会教育缺失的补充1、?“80后90后”基本职业道德观、世界观（责任观）、人生观的重塑；2、50后、60后70后的员工比较。二、“80后90后”员工的工作品质和责任感的重塑1、社会责任感的缺失；2、企业需要的核心价值理念；3、诚信体系的建立。三、知己知彼，百战不殆1、从他人管理到自我管理；2、将约束人的权力型组织变成学习型组织；?3、知识共享的虚拟工作空间；4、员工的自我管理和评估。80后90后员工管理技能培训总结