9000内审员培训试卷..docVIP

ISO 9001：2000质量管理体系内审员培训 考 试 卷（机密） 得分: 第一部分:判断题（30分） 分 第二部分:选择题（20分） 分 第三部分:简答题（20分） 分 第四部分:情景题（30分） 分 总分： 分 学员姓名: 身份证号： 单 位： 一、判断题（每题2分，共30分。在括号内打“√”或“х”） 1 现场审核必须严格按检查表进行，不得有任何偏离（ ） 2 内审员的职责之一是调查产生不合格的原因并制定必要的纠正措施（ ） 3 验证和确认都是对客观证据的认定和提供（ ） 4 审核中必须一查到底，直到找出毛病为止（ ） 5 缺陷属于特殊的不合格（ ） 6 管理评审必须按规定的时间间隔进行（ ） 7 五星级宾馆和二星级宾馆的功能用途相同（ ） 8 末次会议是一次完整审核结束的标志（ ） 9 在测量和监控装置发生偏离和校准状态时,确认结果有效即可（ ） 10 管理的系统方法是在管理中运用过程的方法,达到期望的结果（ ） 11没有投诉等于顾客满意（ ） 12组织只要对满足顾客要求的生产和服务提供运作的过程进行监视和测量。（ ） 13新购进的检测设备,有生产厂家的合格证即可直接用于产品检测。（ ） 14所有的工作岗位都需要有作业指导书。（ ） 15文件和资料控制就是指对质量体系文件的控制。（ ） 二 选择题（每题2分，共30分。把您认为正确的答案填写在括号内） 1、产品要求可由：( ) 顾客提出规定 组织预测顾客要求规定 法规规定 A,B,C都是 2、质量手册中可不包括( ) 质量方针和目标 程序及其引用 过程顺序和相互关系 裁减细节及合理性 3、质量策划是指：( ) 确定和实现质量目标的活动 进行过程控制活动 C、规定作业过程和资源活动 D、A+C E、A+B+C 4、组织应定期进行内部审核, 以确定质量体系是否：( ) A、符合ISO9001:2000标准要求 B、符合计划的安排并得到有效实施 得到有效实施和保持 A+C 5、审核发现是指：( ) 审核中观察到的事实 审核中事实与审核要求比较的结果 审核的不符合项 收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果 6、质量体系审核具有三个特性是：( ) 系统性、独立性、符合性 系统性、完整性、及时性 系统性、逻辑性、符合性 系统性、有效性、完整性 7、顾客满意是指：( ) 顾客对组织满意或抱怨的意见 顾客对其要求已被满足的程度 顾客对某一事项满足其需要和期望的程度的意见 顾客对其所购买产品满足合同要求程度的意见 8、下列哪项应作为管理评审的输入: ( ) 顾客所做的第二方审核时提出的不合格报告 主要竞争对手的服务质量对比调查报告 公司准备增设和约的可行性报告 上述各项 9、测量和监控装置的控制: ( ) 指的是证实产品符合性的设备 指的是确保产品符合性的设备 量值必须可以追溯 必须有标识显示该标准状态 10、5.4条“策划”指对( )的策划： 质量管理体系 目标评审 编制质量计划 A+B 三 简答题 （每题10分，共20分。三题中选做二题） 1、 内部质量体系审核的实施通常应经过哪些程序和步骤。 2、 什么是严重不合格？ 3、 简述质量管理体系有效性的证实内容。 四．情景题（三题选做二题。每题15分，共30分）以下审核情景，有无不符合？如有，请开出不符合报告。 1 某工厂为某国外品牌生产多种部件，生产工艺及图纸都是国外提供，半年后由于生产发展，将这些产品及图纸分包给另一个工厂生产，图纸及工艺一并转交，同时这个工厂还为其它品牌进行生产。 2、化工企业采购部,两批料无供方评价记录,是国际紧俏物资,无法与国外联系,只能提出品名与代理商签合同,出示两批料的采购合同。 3、 在精密电表车间，审核员