aems课程培训教材13..docVIP

世 宇 游 乐 场 电 子 业 务 系 统 培 训 手 册 AEMS培训课程安排进度表 人员 日程及课程 实施 人员 管理 员 经理/ 主管 服务 员 仓库 管理 第一天 上午 1 AEMS功能及结构介绍 √ √ √ 2 前台业务 会员管理 √ √ √ √ 3 前台业务 收银管理 √ √ √ √ 4 练习 会员管理及收银 练习 练习 练习 练习 下午 5 前台业务 存票换领 √ √ √ √ 6 前台业务 结帐及对帐 √ √ √ √ 7 练习 存票换领及对帐 练习 练习 练习 练习 8 物流管理 进仓及出仓 √ √ √ 练习 √ 第二天 上午 9 物流管理 盘点及调整 √ √ √ 练习 √ 10 练习 物流管理 练习 练习 练习 练习 练习 11 后台操作 √ √ √ 练习 练习 12 查询及汇总 √ √ √ 练习 练习 下午 13 练习 后台管理及查询 练习 练习 练习 练习 练习 14 中央设定 系统管理 √ √ √ 练习 练习 15 中央设定 营业规则设置 √ √ √ 练习 练习 16 练习 中央设定 练习 练习 练习 练习 练习 第三天 一天 现场实习 第四天 上午 17 管理员 数据库管理 √ √ 练习 练习 练习 18 管理员 安装及设置 √ √ 练习 练习 练习 19 练习 安装及维护 练习 练习 练习 练习 练习 20 实施的过程培训 √ √ √ √ √ 下午 21 考试(笔试) 考试 考试 考试 考试 考试 22 考试(机试) 考试 考试 考试 考试 考试 23 总结 总结 总结 总结 总结 总结 24 总结 总结 总结 总结 总结 总结 4天 4天 4天 4天 4天 3天 AEMS课程培训教材 目 录 AEMS功能及结构介绍 ………………………………………………………………………………… 6 AEMS 的整体功能及相关的硬软件的介绍 …………………………………………………… 6 前台营业功能说明 ……………………………………………………………………………… 6 前台业务 会员管理 ………………………………………………………………………………… 7 发卡入会流程 ………………………………………………………………………………………… 7 续期流程 ………………………………………………………………………………………… 7 会员卡报失及换卡流程 …………………………………………………………………………… 7 更改密码 ………………………………………………………………………………………… 7 退卡及退币 ………………………………………………………………………………………… 8 前台业务 收银管理 ……………………………………………………………………………… 9 售币机代币安装及回收 ………………………………………………………………………… 9 套餐销售 ………………………………………………………………………………………… 6 杂项套餐销售流程………………………………………………………………………………… 11 会员提币送币……………………………………………………………………… 11 其他收入及杂项支出登记 …………………………………………………………………… 12 练习 会员管理及收银 ………………………………………………………………………………… 13 为每个培训人员设置不同的用户名及密码 ………………………………………………………… 14 会员管理的操作 ………………………………………………………………………………… 14 收银的操作。每个操作必须练习 5-10次 ……………………………………………………… 14 查询及核对自己的 操作的明细记录，以及汇总 …………………………………………… 14 最后输入自己的应收的金额、实物优惠券 ……………………………………………………… 14 前台业务 存票换领 ………………………………………………………………………………… 15 柜台存票流程 …………………………………………………………………………………… 15 自助存票流