上海二级人力资源管理师知识点ch3培训与开发..docVIP

第三章 培训与开发 1. 现代培训与开发着重于两个新的目的： A. 向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能由单一技能转向多重技能 B. 利用培训与开发强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度 培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程，开发是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。 2. 当前人力资源培训与开发正呈现出以下四大趋势： A. 培训目的更注重团队精神 B. 培训组织转向虚拟化，更多采用新技术 C. 注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计 D. 培训模式更倾向于联合办学 3. 虚拟培训过程中，虚拟培训组织中更加注意以顾客为导向。虚拟化培训的优缺点如下： 培训技术 优点 缺点 多媒体培训 自我控制进度，内容具有连续性 互动式学习，反馈及时，不受地理位置限制 开发费用高，不能快速更新 网络培训 自我控制培训传递，信息资源共享 简化培训管理过程，培训项目快速更新 受到网络传输速度限制，开发成本高 培训成果转化一般 远程学习 多人同时培训，节约费用，不受空间限制 缺乏沟通，受传输设备影响大 虚拟现实 适合危险或复杂工作培训 培训成果转化率高，反馈及时 有时缺乏真实感 智能指导系统 模拟学习过程，自我调整培训过程 及时沟通与回应，培训成果转化率高 开发费用高 4. 人力资源培训与开发系统的设计及其构建要以企业战略与员工职业生涯规划为出发点和依据。 * 员工培训与开发的力度取决于人力资源的现状与企业发展战略对人才素质要求之间的差距。企业发展战略在很大程度上影响培训的类型、数量和培训所需要的资源。 * 一方面，企业可以根据员工的职业生涯发展需要并综合考虑企业的实际情况制定培训计划、设计培训项目，以满足员工个人发展层面上的需求；另一方面，员工可以在企业既定的培训制度下选择有利于自己职业生涯发展的培训项目，有意识地培养技能、提升能力。 5. 企业培训与开发活动通常包括培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施以及培训效果评估四个环节。 * 在企业实际培训与开发工作中，企业通常都将培训需求分析与培训计划制定放在一起做，操作比较规范、管理水平较高的企业通常在培训需求分析的阶段就开始组织培训效果评估了。 6. 通常来说，培训需求分析、培训课程与教材设计、培训师资，这三点是培训与开发工作管理的重点。企业培训中心的职责是提供基于人力资源开发目标的培训平台与相关资源，最终的实施者与收益者是员工本人。内部教师应成为企业培训师资队伍的主体。 * 企业在进行培训需求分析的时候，通常要考虑： A. 企业发展战略 B. 潜能评价与素质模型的结果 C. 任职资格标准体系以及绩效考评结果 7. 为了开发一套比较规范的、适合企业实际情况的培训教材，首先要完成课程设计。 企业在编写培训教材时，要注意以下细节问题： A. 教材具体内容、难易程度以及授课方式要力求符合企业实际情况 B. 企业内训要尽可能多地运用本企业的实际案例和素材 C. 企业应逐步建立起教材编写与审核的机制 D. 根据企业实际情况，制定教材开发的酬劳制度，可以尝试将教材开发与优秀教材评审结果及员工个人的绩效考评和薪酬挂钩。 8. 培训成果的转化在很大程度上受到工作环境的影响，包括： A. 转化的气氛 B. 管理者的支持 C. 同事的支持 D. 运用所学能力的机会 E. 信息技术支持系统 F. 受训者自我管理 9. 为了提高培训成果的转化效果，在培训组织与实施过程中应注意： A. 受训者必须知道培训的根据是什么，明白和接受培训的程序和方法 B. 加强培训中的示范和参与，增强培训的实用性 C. 模拟与操演，强化受训者感受；讨论和反馈，加强学习效果 D. 增加实际应用机会、与受训者共同探讨进展情况 E. 实际应用过程中的专人指导，一般由直接上级进行 F. 建设良好的信息技术系统，支持知识共享与学习成果的保存和积累 10. “学习型”组织的培训模式强调： A. 以美国学者提出的“五项修炼”为基本原则 （不断自我超越、团队学习、建议共同愿景、系统思考、改善心智） B. 重视个人学习及其成长环境的建设 C. 开展多项关键性活动，努力建设“学习型”组织 11. 高级主管培训模式强调企业管理系统、员工培训系统、主管选拔系统的有机结合，而且 非常重视培训过程的安排。 * 系统型培训模式是指通过一系列符合逻辑的、科学的、规范的步骤有计划地实施各项培训计划，其特点包括： A. 以组织战略管理的模