管理学原理：决策和过程.pptVIP

《管理学原理》;第七章 决策及其过程;第一节 决策及其类型;;1、决策要有明确的目的;示例;2、决策要有若干可行的备择方案;3、决策要进行方案的分析比较;4、决策结果是选择满意的方案;5、决策是一个分析判断过程;6、决策是管理者从事管理工作的基础;决策的典型问题;关于决策的例子;;;第二节 决策过程;决策的理论;决策的理论（续）;环境因素;决策的影响因素;决策的影响因素（续）;决策的影响因素（续）;决策的影响因素;;诊断问题（识别机会） 决策者必须知道哪里需要行动 尽力获取精确、可依赖的信息 明确目标 目标体现的是组织想要获得的结果 明确所要获得结果的数量和质量 拟定方案 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 从多角度审视问题;筛选方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案 仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险 执行方案 调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行 有效处理执行过程中遇到的阻力 评估效果 将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差 决策是一个循环往复的过程;第三节 决策方法;集体决策方法;名义小组技术： 选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息 小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议 召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案 小组成员对全部备选方案投票，产生