毕业论文【设计】基于协同理论的残障人士旅游服务模式研究.docVIP

基于协同理论的残障人士旅游服务模式研究 祁超萍 中国海洋大学管理学院 摘要：残障人士的出游存在诸多障碍，主要原因是各相关机构未能共同合作。因此，要想为残障人士提供切实所需的旅游服务，需要政府部门、协会组织、旅游企业在协同理论的指导下，共同形成能力协作的一个整体，从政策法规的保障、无障碍环境的建设、旅游产品的设计、旅游信息的提供等方面，为残障人士打造一个真正无障碍的旅游环境。让大家共享社会主义建设的成果，共建和谐社会，共建我们的美好家园。 关键词：协同、残障人士、旅游服务、服务模式 一、残障人士现状 1963年，国际残疾人行动计划中明确指出：“以健全人为中心的社会是不健全的社会”。1975年12月9日，联合国大会通过的《残疾人权利宣言》中指出，人人都有旅游的权利，包括广大的残疾人。2011年12月由世界卫生组织、世界银行等机构完成的《世界残疾报告》指出，全球人口残疾率估数已由世纪年代的升高至今的全球超过亿人带有某种形式残疾而生存。 中国社会科学院发布《中国老龄事业发展报告(2013)》[1]2013年老年人口数量突破2亿大关，达到2.02亿，老龄化水平达到14.8%。失能老年人口继续增加，从2012年的3600万人增长到2013年的3750万人慢性病老年人持续增多，2012年为0.97亿人，2013年突破1亿人大关。在2025年之前，老年人口将每年增长100万人。 二、国内外残障人士