第五章 个案工作基本方法.pptVIP

第三节　个案工作的基本方法;个案记录;问 题;汉米尔登（Hamilton）认为个案记录有行政、服务、研究和教学的目的 克莱因等人（Cline）认为有五个目的 －提出行政报告 －训练和督导 －协调 －评估研究 －基础研究;　;凯葛理（Kagle）指出记录的目的有 －服务数的计算 －督导 －同辈间的查阅 －工作者的自我评估 －专业间的沟通 －组织间的沟通 －专业的自我保护 －治疗的工具和 －资料的保存和订正;威尔逊（Wilson）总结学者们的观点，认为记录的目的有十一项 －提供服务的证明 　　以记录文件有系统地呈现机构在质量和数量方面的服务成效，记录社会各界对社会资源使用的情形，提供服务社会的证据，获得更多的社会资源。 －持续服务工作 　个案是一个过程，社工同时对多个案主服务，记录每个个案的情形，不致于错误和混淆。;－服务品质的掌握 　记录是处理案主问题所必须的工具。可以检视资料收集的方向、问题诊断的正确与否、处理方法是否妥当等。及时改进社工不适当的服务内容和方式，以保障案主的权益。也可避免错误的印象和引导。 －工作者的思考 　　会谈后立即记录，不仅可以作自我评价，增加专业技巧，而且也能发现会谈中遗失的重要因素，以便弥补等。　;－督导者的查阅 　督导者评估社工的服务类别、品质和程序是否违反机构政策和范围，是否损害案主的利益，同时也了解社工的专业知识和技巧的运用情况，以便针对其情形给