许经营事业部架构及职掌.pptVIP

特许经营管理体系 * 特许事业部的组织架构 * 特许经营事业部总公司编制表 * 特许经营事业部经销部编制表 按业绩额配置营运督导; 配置业务助理1名; 商品采购按照POS上线进度，拟定于2009年1月1日起配置。 未设立前由业务助理代理。 * 特许事业部管理模式客户发展岗位执掌 建立并维护《客户基本信息资料卡》； 客户协议的收发、维护、更新、管理； 提供不同区域同等级客户的差异对比分析，制定客户业绩增长指标； 收集、整理、转接、追踪不同来源的意向客户资料； 续约客户资料统计和追踪。 * 特许事业部管理模式客户服务岗位执掌 与店铺开发部进行获准加盟客户的相关资料； 通知、落实、追踪相关部门对新开店的开业准备的工作进度； 统计、更新各区域广宣用品或其他配发、申请用品的数量，并追踪广宣或其他配发用品的运输到达及品质等使用结果； 协调其他后勤部门，确保客户、区域的合理申请； * 特许事业部管理模式商品采购岗位执掌 根据年度收款指标，指导客户每年6次的期货下单，以确保销售目标及下单指标的达成； 期货到货追踪履约追踪及进度分析及异常反馈； 定期进行订单整合、分析及数据汇总 对商品延期、期货供货异常、与客户再次书面确认； 分析商品在销售过程中的销售走势，监督各品类每期促销计划的进展状况； 按照直营系统的促销折扣，指导客户制订切合的促销方案； 促销活动的总结分析。 根据客户的期货下单量，核算客户期货订金； 追踪客户销售计划的完成状况，以掌控业绩动态趋势； 分析各品类销售进度，确定畅销产品，组织客户及时提报追加； 分析各客户各鞋类销售进度，协调并作出客户间的调拨建议； 根据客户的库存结构，指导客户及时补充、调整货品结构； * 制定销售指标和订货指标，完成年度销售计划及收款指标； 稽核客户POS系统销售数据的录入 追踪客户销售计划的完成状况，以掌控业绩动态趋势； 稽核并指导加盟客户各项日常工作，统一品牌形象，促销宣传及产品陈列； 对客户及其从业人员个人各项能力分析，组织和实施各类培训,优化销售、管理能力。 了解库存状况，以评估商品库存的合理性及相销售应的促销建议； 促销活动的抽查及促销活动效果追踪与总结； 通知、落实、追踪相关部门对新开店的开业准备的工作进度； 更新客户基本信息资料； 续约客户资料统计和追踪； 组织期货订货会； 收取期货订金； 协调与总公司或分公司后勤部门，落实客户、区域的合理申请； 指导客户对促销活动的损益评估； 制作销售日报、周报、月报，进行单店损益评估统计； 提供不同区域同等级客户的差异对比分析，制定客户业绩增长指标； 收集竞争品牌的各类讯息； 特许事业部管理模式营运督导岗位执掌 * 特许事业部管理模式第一阶段工作内容 2008年6月1日-2008-12-31 实施客户转型(转型流程) 加大客户开发(新开客户流程) * 客户转型流程 －－《特许经营客户转型申请表》 －－《签约通知》 现有客户提出转型申请 店铺开发部商圈核定 分公司区经理 总公司店铺开发部审核 区域规划 商圈、店铺审核 区域规划审核 特许经营事业部审核 签约、授权流程 装修流程 * 新开客户流程 寻找目标客户或店铺 店铺开发部商圈核定 分公司区经理 总公司店铺开发部审核 区域规划 商圈、店铺审核 区域规划审核 特许经营事业部审核 签约、授权流程 装修流程 －－《特许经营客户转型申请表》 －－《 －－《签约通知》 * 装修流程图时间表 * 签约、授权流程时间表 * 特许事业部管理模式第一阶段岗位执掌 后勤各部门的支持协作： 总务部：开店标准配品的计算及配送； 财务部：客户店装修预决算的提供； 零售部：客户开业指导培训，分阶段客户提升培训； IT 部：POS安装、维护； *