无线宽带终端(cpe)安装作业指导书.doc.docVIP

B 无线宽带终端安装作业指导书 指导对象：前端市场安装人员 作业人员基本要求：责任心强、能攀高、懂电脑基本操作 一：准备1，工具准备辅助物料环境堪查 二：安装1，CPE（天线）安装2，CPE与POE与电脑连接三：调试（用户电脑上）1，基本设置； a.修改电脑本地连接的IP地址：如图（除了CPE本机地址192.168.1.2不能设置，其他都可以） b.用浏览器打开CEP地址：192.168.1.2（最好用电脑系统自带的Internet Explorer浏览器），打开以后密码和用户名一样都是admin，如图： c.搜索天线信号：进入CPE设置界面以后，进入无线设置\基本设置\点击搜索，如图 d.锁定天线：搜索完以后就会出现信号列表，找到XZ_dianxin_CNC_x（天线名字基站可自定义）点击选择（如没有找到可进行多次搜索），选择以后再点击保存，保存后设备会提示重启，点确定设备重启，如图： e.查看信号强度：在CPE设置界面\基本信息\无线信息，ESSID是显示所锁定的天线，信号强度值不能大于65dbm（不能小于—65dbm），一般60dbm左右就没问题了，越小越好！图上Ａ处是表示信号强度的，Ｂ处是ＣＰＥ发射信号和接受信号的强度，这个参数也很重要，百分比低了也不行，最好接近１００％． 如图： 锁定好天线后，通过看无线信息界面中的信号强度来调CPE的方位，直到把信号强度调到最佳为止. 2，详情参看随附终端的说明书；  四：其它安全信号强度CPE通电后POWER反映正常，但用户电脑显示本地无连接 答： 查看用户电脑本地连接是否启用，需要修改电脑的本地连接IP地址：设 置成192.168.1.X（X取值3~219）； 调整有线网卡的双工模式，来匹配无线CPE的10M/100M自适应方式， 可解决本地无连接问题； 使用测线仪检查两根网线的做法是否正确。 问题：无线CPE通电后，POWER灯无反映。 答： 检查电源是否正常开启，有可能用户插坐接触不好，无220V电过来，电源工作不正常；使用测线仪检查网线做法是否正确，务必在通电前做好此步骤，以免因网线做错引起CPE故障，着重检查水晶头接触情况。 注意：CPE通电后，POWER灯会闪一下，过十秒后正常点亮，请耐心等待，所以判断故障也可以用短线在安装前进行，不必非要安装在高处。 问题：为什么有的用户反应CP信号弱，上网速度慢 解决步骤： 如果是CPE信号弱，看看在2公里范围内能否可视基站，调整到基站与 CPE之间无遮挡；很多用户家的安装支架比较简陋，不具备长期使用条 件，也有木制的支架，时间长了，可能存在支架变形、固定不结实等问 题，无线CPE不能对准基站的天线，导致无线CPE接收信号下降。 （正常情况下500米-50db,1000米-55db,1500-60db，2000米-65db。） 2、 再看看安装方向是否正确，请重新调整无线CPE的方向，可根据网页 上显示的信号强度来调整天线，保证无线信号最强就可以解决上网速度 慢的问题； 3、 检查用户的电脑是否有非法的程序在运行，占用户上网流量，优化电 脑。 问题：用户无线CPE的地址丢失，用户无线CPE密码丢失 答： 遇到此类问题可以使用设备上的恢复默认键（RESET），将设备恢复到出厂状态，恢复之后重新设置CPE才能拨号上网。 问题：无法进入CPE页面？ 解决步骤： 用户电脑是否设置IP为与CPE（192.168.1.2）同一网段，如果没有设置，请把用户电脑IP地址设置为192.168.1.XXX，子网掩码：255.255.255.0，再进入。 检查CPE是否电源适配器、转接头、网线和CPE客户端是否好，逐 个更换测试。 CPE到转接头之间的网线是否在30米内； 清理浏览器里的缓存，再进入192.168.1.2。 问题：用户不能正常拨号，提示错误678或者691（691或者619属于账号密码错误） 解决步骤： 1、信号值是否在-65dbm以下，信道质量在80/94以上； 2、CPE与锁定的基站天线通信是否正常； 3、在短时间内是否反复拨号； 4、基站ONU或者PTN是否在线，数据业务是否正常； 移动欢乐家庭无线宽带安装攻略工具/原料 工具/原料 CPE接收装置 设备安装： 1 把CPE接收装置安装到室外能够看见移动信号塔的地方，最好是没有遮挡物的地方。 2 找一根合适长度的网线，在网线的两端接上水晶头，接法按照顺序“橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕”。 3 然后把网线的一段连接到CPE装置接口处，另一端接到POE转接线，然后在连接到电脑网线接口。 END 信号测试： 1 右键“网络邻居”——属性，在打开的“网络