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神经外科专科护理管理（演讲稿） 李蓉 各位领导，各位评委，各位老师，下午好！ 我今天演讲的题目是“神经外科专科护理管理” 护士长角色定位 护士长就好比一个乐队的“指挥”。一个成功的乐队，队员们的演奏技巧很重要，但离不开“指挥”的组织协调。作为一名“指挥”，必须具备演奏基本功外，还要有丰富的乐理知识，对乐曲内涵的领悟和理解，还要做到“眼观六路，耳听八方”，随时发现队员们在演奏过程中的哪怕是一点点的不和谐音，及时纠正偏差。让队员们在自己的指挥下，演奏出一支又一支动人心弦的乐章。 （扎实的基本功，丰富的专业知识，领悟力和理解力，组织指挥能力） 管理的成长过程 不懂管理→经验管理→科学规范管理 从努力干→巧干 下面我从以下４个方面给大家进行汇报 1、神经外科科室概况 2、科室贯彻实施树状图管理和流程化进阶管理 3、存在的问题及解决方法 4、努力的方向 神经外科科室概况 神经外科自１９８５年成立至今，风风雨雨经历了２３个春秋。在医院领导的关心帮助下，在兄弟科室的大力支持下，在科主任的带领下，在全科职工的共同努力下，不断发展壮大。 专科护理从无到有，到重症监护的开展，抢救护理了大批危急重症病人，专科护理质量得到明显提高。近几年，科室在医院领导新的管理模式的指导下，专科护理管理又迈向新的台阶。 这是神经外科充满活力与朝气的团队 神经外科护理人员现状 共有护士２０人，主管护师３人，护师５人，护士１２人 其中４０岁以上有３人，其余１７人全是３０岁以下的年轻护士 神经外科专科护理特点： 危重抢救病人多、病情变化快——“时间就是生命”在神经外科体现得特别明显 昏迷瘫痪病人多——护理工作量大 病情涉及全身各个系统——要求护士知识面要广 专科护士培养周期长——专科理论和专科技术要求高 贯彻实施树状图管理和流程化进阶管理 科室团队文化理念 “个人只有一双手、一双脚，不管怎么干，成果也有限。” 团队好，大家好 只有优秀的团队，才能造就优秀的个人 我为团队做贡献，团队让我展才华 ——充分发挥每一个人的智慧 科室管理方法 以梳理职责为目的 → 树状图管理模式 以质量和效益为目标 → 流程化进阶管理 以和谐发展为导向 → 内部沟通协调制 树状图管理的指导思想 梳理职责→明确范围→落实责任 目的：事事有人管，人人有事做 实施树状图管理具体做法 1、护士长首先对全科的工作进行梳理 2、每位护士对自己的工作进行梳理 3、集体讨论补充汇总 护理树状图职责梳理的特点（根据科室的实际情况） 转岗转责人人会，定岗定责不定人 各岗职责人人知晓，特殊情况主动补位 这是２００８年梳理的护理管理树状图 这是今年的进阶稿 科室护理管理内容梳理 ☆ 两大内容 ☆ 12大板块 54个项目 123个流程 护理管理的两大内容：护理业务管理、行政管理 “护理业务管理”树状图：分７大板块３０个项目 其中：护理服务５个、护理质量管理５个、护理安全管理５个、医院感染管理５个、护理人员培训４个、病人管理４个、护理科研教学３个 “行政管理” 树状图：分５大板块２４个项目 其中：上传下达４个、沟通协调６个、内务管理５个、设备仪器管理４个、护理文化建设５个 根据职责需要，结合科室护士个人的特点，将科室护理管理分为５个小组，实行小组长负责制 下面是５个小组的分工 通过职责梳理，责任明确了，每一件事情都有人管，每个人都有事情做。但怎么做才能把事情做对做好，流程化进阶管理模式为提供了很好的方法。 流程化进阶管理可以达到的目的：条理清楚 简洁高效 细节落实 做精做细 注重细节 = 成功 细节管理→小事作细→ 创新服务→ 增强竞争力→ 持续发展 护理工作流程分类汇总 护理管理流程（25个） 护士工作流程（18个） 护理技术操作流程（25+12个） 护理人员培训流程（6个） 应急流程（12个） 医院感染控制流程（9个） 护理质量标准（16个） ——共123个（在08年的基础上增加５9个） 这是我们科室的部分工作流程 护士长质量控制流程 护士长晨间工作流程 病人投诉接待流程 复合伤抢救配合流程 办公室护士工作流程 责任护士工作流程 重症监护室护士工作流程 重症监护室护工工作流程 多功能空气消毒机使用流程 节能管理流程 神经外科护理工作流程进阶一览 ２００４年率先在医院制定的：１、“护理工作手册”（人手一册）２、神经外科应知应会 ３、神经外科规章制度 ２００５年ｃ２００７年制定的：１、神经外科服务规范２、修订质量标准及部分工作流程 ２００８年制定的：１、护理管理树状图初稿２、制定工作流程64个 ２００９年制定的：１、护理管理树状图二稿２、补充制定工作流程123个 职