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天天3 • 15 |fCIJ3:Wiil:Y.Ey
2007!
据中国消费者协会向本刊提供的资料显示， 全国30个省、自治区.直
辖市消费者协会统计汇总. 2007年共受理消费者投诉656863件， 质量问题
占62 . 0%. 价格问题占6 . 0%. 营销合同问题占5 . 4%. 计量问题占2 . 1%.
安全问题占2 . 0%. 广告问题占2.0%. 假冒问题占1 . 8% . 虚假晶质表示占
1 . 5%. 人格尊严占0. 3%. 其他占16.6%。
题占5 .4%，计量问题占2.1% ，安全问题
据中国悄费者协会向本刊提供的资
外，消费者对合同、广告、虚假品质表示
占2.0% ， 广告问题占2. 0%，假冒问题占
料显示，全国30个省、自治区、直辖市消
的投i斥同时增长，表明一些经营者的欺
1. 8%，虚假品质表示占1.5% ，人格尊严占
费者协会统计汇总， 2007年共受理消费
骗孚段更加隐蔽，诱骗性和危害性更大。
0.3%，其他占16 . 6%0 (见表一)
者投诉656863件，比2006年下降6 . 5%，
二、从2007年投诉的情况来看，消费
投诉问题按类别分: 百货类占
解决590198件，解决率90%. 为消费者挽
者对H用消费品的投诉进一步下降，而对
29.3% ，家用电子电器类占28.0%，服务
回经济损失83964万元，其中因经营者有
电视购物、网络购物、金融保险、教育培
类占24.3% ，家用机械类占5 . 5%，房屋及
欺诈行为得到加倍赔偿的47072件，加倍
训等新兴的服务行业投诉逐步增多。
装修建材类占5.7% ，农用生产资料类占
赔偿金额1179万元，经消费者协会提供案 三、个别被媒体曝光的产品也引发
2 . 9%，其他类占4.2%0 (见表二)
情后由政府有关部门查处罚没款2166万 了悄费者的集中投诉。 例如锅王胡师傅
2007年投诉下降居前十位的商品和
元，接待采访和咨询559万人次。 锅的问题，即是厨房设备投诉上升的主
服务(见表三) ，其中商品占八类，服务占
技诉问题按性质分:质量问题占
要原因。
62.0% ， 价格问题占6.0% ， 营销合同问 两类。
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