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2011年规划局绩效考核方案范例 　为了切实提高机关效能，加强机关管理，提升机关工作人员素质和能力，达到改进服务态度、规范办事行为、简化办事程序、提高办事效率、确保政令畅通的目的，将津贴的发放与个人的绩效考核紧密挂钩，根据《**区机关工作人员绩效考核暂行办法》规定，结合本局工作实际，制定以下绩效考核实施方案。 　　一、考核机构 　　成立**区规划分局绩效考核工作小组，组长：丁小林，成员：王强、张友荣，考核工作日常事务由局办公室负责，重大事项提交工作小组讨论决定。 　　二、考核对象 　　局机关全体在岗人员。 　　三、考核办法 　　实行百分制考核法，考核由公共项目、业务工作和中心工作、综合评议三部分组成。具体分值如下： 　　公共项目25分，业务工作和中心工作65分，综合评议10分。 　　公共项目和综合评议考核到个人，得分直接落实到个人。 　　业务工作考核只考核到股室和部门，同一股室和部门的一般工作人员得分相同，一人跨多个股室的，得分按多个股室平均分计。 　　所有扣分项目，扣完该项目的分数为止。加分项目，按规定执行，上不封顶。 　　单位分管领导取分管股室和部门的平均分，单位主要领导取分管领导的平均分。 　　绩效考核按年度实施，与工作人员年度考核一并进行，并将考核结果在单位内部公示3～5天，公示期满后无异议的，次年的元月底前报区绩效考核工作领导小组审批。 　　（一）公共项目考核（基础分25分） 　　1、工作纪律（10分）。 　　评分标准：严格执行上下班考勤时间、岗位责任制和请销假制度；业务操作程序规范，执行限时承诺制度;办事公开、公平、公正，自觉遵守廉洁自律规定。 　　发现下列情况的，予以扣分： 　　无正当理由不按规定执行考勤，工作迟到、早退，每次扣0.2分。 　　无故缺岗或缺勤的，每次（天）扣0.5分。 　　无故不参加会议或单位组织活动的，每次扣0.5分。 　　参加会议或活动迟到或早退的，每次扣0.2分。 　　不服从领导分工、不完成单位布置的工作任务，每次扣2分。 中国论文联盟wwW.LW （6）工作期间看与工作无关的书刊杂志、上网聊天、玩电脑游戏、听音乐、看电影、赌博玩乐等，发现一次扣5分。 　　（7）遇事推、托、躲，每次扣1分。 　　（8）工作中吃拿卡要，因廉洁自律问题被投诉，查实一次扣10分。 　　2、文明服务（10分）。 　　评分标准：工作期间着装整洁，言行得体；接待服务对象时来有迎声、问有答声、去有送声；服务对象时，热情主动，百问不厌、百查不烦；服务对象提出意见、建议、批评时，耐心听讲，准确解释，不予争辩并及时处理；服务对象出现误解时，及时化解矛盾，做好解释工作并妥善处理；执行公务时禁用伤害感情、激化矛盾、有损形象的语言；办公区域保持整洁，办公资料放置有序。 　　发现下列情况的，予以扣分： 　　上班时着装不整洁，言行姿态不文雅，发现一次扣1分。 　　言语不文明，发现一次扣2分。 　　接听电话态度差、回答生硬，发现一次扣1分。 　　接待服务对象不热情、不耐心，发现一次扣1分。 　　服务对象来咨询时，未达到首问负责制要求，发现一次扣2分。 　　（6）与服务对象发生争吵，或同事之间发生争吵，发现一次扣2分。 　　（7）因服务态度不好而受到服务对象投诉，查实一次扣5分。 　　（8）地面、桌面或电脑等不清洁，发现一次扣1分。 　　（9）工作资料等放置不整齐，发现一次扣1分。 　　3、学习（5分） 　　评分标准：加强党的政策理论及业务知识学习，切实提高理论知识水平和业务素质，自觉学习，做到定期化、制度化；关心国家和地方大事，了解政策动态方向，把握重点、热点问题，为地方社会经济发展献计献策。 1